Klantbehoud Specialist: Relaties, Upsell & Groei

Start People

Den Haag

On-site

EUR 32,000 - 42,000

Full time

6 days ago

Be an early applicant

Application generator

An application made for this job — a tailored resume and cover letter that speak straight to the posting.

Get past ATS filters

Job summary

Start People is op zoek naar een Retentiemedewerker die klantrelaties behoudt en versterkt. Je voert gesprekken met klanten die opzeggen, onderzoekt behoeften en vertaalt commerciële kansen naar concrete acties.

Je hebt een commerciële blik, neemt initiatief en bewaakt klanttevredenheid. Je werkt nauw samen met Customer Success Medewerkers, Customer Success Managers en Accountmanagers en draagt bij aan omzetgroei.

Qualifications

Aantoonbare ervaring in een commerciële of klantgerichte functie.
Sterke communicatieve en overtuigende vaardigheden.
Vermogen zelfstandig kansen te signaleren en proactief in te spelen.
Resultaatgerichte instelling en gevoel voor commerciële belangen.
Inzicht om verder te kijken dan de directe klantvraag en mee te denken over oplossingen.
Professionele, klantgerichte houding en goed kunnen samenwerken.

Responsibilities

Voer gesprekken met klanten die willen opzeggen en onderzoek hoe ze behouden kunnen worden.
Benader voormalige klanten en interesseer hen opnieuw voor de dienstverlening.
Voer servicecalls uit om klanttevredenheid te verhogen en signalen op te volgen.
Zie cross‑selling en upselling kansen en speel hier commercieel op in.
Analyseer behoeften en twijfels van klanten en denk mee over langdurige relaties.
Neem verantwoordelijkheid voor resultaten en draag bij aan klantbehoud en omzetgroei.