Klantretentie Specialist – Parttime met Groei & Coaching

Unique; Middelburg; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding €0,25/km

Pension opbouw vanaf dag 1

Coaching en trainingen

Job summary

Delta Fiber Nederland is gevestigd in Middelburg en zoekt een klantenservicemedewerker retentie die tevreden klanten behoudt. Je bent het aanspreekpunt voor klanten die twijfelen over hun abonnement of opzeggen overwegen, en zoekt empathisch naar oplossingen op maat.

Delta Fiber biedt coaching en trainingen om jezelf te ontwikkelen, een gezonde balans tussen werk en privé, en een collegiale werkomgeving met doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• MBO-niveau vereist.
• Minimaal één jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaar voor 24-40 uur per week, inclusief avonden.
• Bereidheid om in het weekend te werken.

Responsibilities

• Klanten helpen: vragen over abonnementen, opzeggingen en wijzigingen beantwoorden.
• Meedenken in oplossingen: kijken wat het beste past bij de situatie van de klant.
• Klanten behouden: onderzoeken of er een oplossing is waardoor de klant blijft.
• Administratie bijhouden: afspraken en klantgegevens in het systeem verwerken.
• Samenwerken: sparren met collega’s en ervaringen delen.

Skills

Empathie

Oplossingsgericht

Communicatie

Education

MBO-niveau

Job description

Delta Fiber Nederland is gevestigd in Middelburg en zoekt een klantenservicemedewerker retentie die tevreden klanten behoudt. Je bent het aanspreekpunt voor klanten die twijfelen over hun abonnement of opzeggen overwegen, en zoekt empathisch naar oplossingen op maat.

Delta Fiber biedt coaching en trainingen om jezelf te ontwikkelen, een gezonde balans tussen werk en privé, en een collegiale werkomgeving met doorgroeimogelijkheden.