Klantretentie Specialist – Groei & Coaching (Parttime)

Unique; Middelburg; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding of OV-vergoeding

Pensioenopbouw vanaf eerste dag

Coaching en trainingen

Job summary

Delta Fiber Nederland in Middelburg zoekt een Medewerker Retentiedesk die klanten helpt met vragen over abonnementen en wijzigingen. Je zoekt samen naar oplossingen om tevreden klanten te behouden en kunt jezelf ontwikkelen via coaching en trainingen.

Het betreft een parttime functie van 24–40 uur per week, met een salaris van €17,43 bruto per uur inclusief vakantiegeld en reiskosten- of OV-vergoeding. Pensioenopbouw start vanaf de eerste werkdag.

Qualifications

• MBO-werk- en denkniveau.
• Minimaal één jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Klanten helpen: je beantwoordt vragen over abonnementen, opzeggingen en wijzigingen.
• Meedenken in oplossingen: je kijkt wat het beste past bij de situatie van de klant.
• Klanten behouden: je onderzoekt of er een passende oplossing is waardoor de klant toch wil blijven.
• Administratie bijhouden: je verwerkt afspraken en klantgegevens in het systeem.
• Samenwerken: je spart met collega’s, deelt ervaringen en leert van elkaar.

Skills

Klantcontact ervaring

Empathie

Oplossingsgericht

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO-niveau

Job description

Delta Fiber Nederland in Middelburg zoekt een Medewerker Retentiedesk die klanten helpt met vragen over abonnementen en wijzigingen. Je zoekt samen naar oplossingen om tevreden klanten te behouden en kunt jezelf ontwikkelen via coaching en trainingen.

Het betreft een parttime functie van 24–40 uur per week, met een salaris van €17,43 bruto per uur inclusief vakantiegeld en reiskosten- of OV-vergoeding. Pensioenopbouw start vanaf de eerste werkdag.