Klantbehoud Specialist - Parttime, Coaching

Unique; Middelburg; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Reiskostenvergoeding per km of ov

Pensioenopbouw vanaf eerste werkdag

Persoonlijke coaching en trainingen

Open, informele en collegiale werksfe

Descripción de la vacante

Delta Fiber zoekt een medewerker klantbehoud in Middelburg voor telefonische ondersteuning, opzeggingen en wijzigingsverzoeken. Je bevordert klanttevredenheid door luisterend oor, empathie en passende oplossingen.

Je werkt in een dynamische telecom-omgeving met coaching, trainingen en doorgroeimogelijkheden. Het contract is parttime en biedt een stabiele toekomst met pensioenopbouw en reiskostenvergoeding.

Formación

• Minimaal één jaar ervaring met telefonisch klantcontact of klantenservice.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Beschikbaarheid van 24 tot 40 uur per week, inclusief twee avonden.
• Empathisch, klantgericht en oplossingsgericht handelen.

Responsabilidades

• Klanten helpen: je beantwoordt telefonisch vragen over abonnementen, opzeggingen en wijzigingen.
• Oplossingen bedenken: je luistert naar de klant en zoekt naar passende oplossingen.
• Klanten behouden: je zoekt naar mogelijkheden om klanten tevreden te houden en biedt alternatieven.
• Administratie bijhouden: je registreert klantgegevens en gemaakte afspraken in het systeem.
• Samenwerken: je werkt samen met collega's en deelt ervaringen.

Conocimientos

MBO niveau

Klantcontact ervaring

Nederlands taalvaardig

28-40 uren/wk

Weekend werken

Empathisch en oplossingsgericht

Descripción del empleo

Delta Fiber zoekt een medewerker klantbehoud in Middelburg voor telefonische ondersteuning, opzeggingen en wijzigingsverzoeken. Je bevordert klanttevredenheid door luisterend oor, empathie en passende oplossingen.

Je werkt in een dynamische telecom-omgeving met coaching, trainingen en doorgroeimogelijkheden. Het contract is parttime en biedt een stabiele toekomst met pensioenopbouw en reiskostenvergoeding.