Klantenbehoud Adviseur Parttime - Coaching & Groei

Unique; Middelburg; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bruto loon 17,43/uur

Parttime contract

Reiskosten 0,25 €/km

Pensioen

Coaching en trainingen

Descripción de la vacante

Delta Fiber Nederland zoekt een medewerker retentiedesk die klanten helpt bij vragen over abonnementen en opzeggingen. Je luistert actief, biedt passende oplossingen en behoudt klanten door proactieve opties aan te dragen.

Je werkt 24 tot 40 uur per week, inclusief avonden en weekends. Het bedrijf biedt coaching, trainingen en ruimte voor professionele groei binnen een collegiale omgeving.

Formación

• MBO-werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal één jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Beschikbaar voor 24-40 uur per week, inclusief twee avonden.
• Bereidheid om in het weekend te werken.

Responsabilidades

• Behandel vragen over abonnementen, opzeggingen en wijzigingen.
• Denk mee over passende oplossingen voor de klant.
• Onderzoek mogelijkheden om klanten te behouden met alternatieven.
• Nauwkeurig bijhouden van klantgegevens en afspraken in het systeem.
• Samenwerken met collega's en van elkaar leren.

Conocimientos

Klantcontact

Empathie

Oplossingsgericht

Communicatie

Educación

MBO-niveau

Descripción del empleo

Delta Fiber Nederland zoekt een medewerker retentiedesk die klanten helpt bij vragen over abonnementen en opzeggingen. Je luistert actief, biedt passende oplossingen en behoudt klanten door proactieve opties aan te dragen.

Je werkt 24 tot 40 uur per week, inclusief avonden en weekends. Het bedrijf biedt coaching, trainingen en ruimte voor professionele groei binnen een collegiale omgeving.