Retentie Specialist – Coaching & Groei (Parttime)

Unique; Middelburg; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw

Coaching en trainingen

Doorgroeimogelijkheden

Open en collegiale werksfeer

Job summary

Delta Fiber Nederland in Middelburg zoekt een medewerker retentiedesk die klanten bijstaat bij twijfels over hun abonnement of opzegging. Je denkt mee, biedt oplossingen en registreert afspraken nauwkeurig. Het traject omvat coaching en trainingen voor professionele ontwikkeling.

Het salaris bedraagt €17,43 bruto per uur, inclusief vakantiegeld. Er is tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband, werkzaamheden zijn 24–40 uur per week met reiskostenvergoeding en pensioenopbouw vanaf dag

Qualifications

• Minimaal één jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Goede beheersing van Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Bereidheid om 24–40 uur per week te werken, inclusief twee avonden en weekend.

Responsibilities

• Beantwoord vragen over abonnementen, opzeggingen en wijzigingen.
• Denk mee over passende oplossingen voor iedere klant.
• Onderzoek mogelijkheden om klanten te behouden door aantrekkelijke alternatieven aan te bieden.
• Verwerk klantgegevens en afspraken nauwkeurig in het systeem.

Skills

Klantcontact

Empathie

Probleemoplossing

Communicatief vaardig

Education

MBO-niveau (werk- en denkniveau)

Job description

Delta Fiber Nederland in Middelburg zoekt een medewerker retentiedesk die klanten bijstaat bij twijfels over hun abonnement of opzegging. Je denkt mee, biedt oplossingen en registreert afspraken nauwkeurig. Het traject omvat coaching en trainingen voor professionele ontwikkeling.

Het salaris bedraagt €17,43 bruto per uur, inclusief vakantiegeld. Er is tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband, werkzaamheden zijn 24–40 uur per week met reiskostenvergoeding en pensioenopbouw vanaf dag