Retentie Manager — Data-Driven Groei & Klantwaarde

Delta Fiber Nederland; Schiedam; Hybrid; EUR 53,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris: €4.781-€6.830/maand

Benefit Budget 15,17%

Bonus op doelstellingen

20 vakantiedagen

Pensioenregeling

Thuiswerken mogelijk

DELTA Fiber Academy

Ontwikkelingskansen

Job summary

DELTA Fiber Nederland zoekt een ervaren Retentie Marketing Manager (Sr.) die strategieën ontwikkelt om klantbehoud en commerciële groei binnen de bestaande klantenbase te versterken. Je combineert klantinzichten, financiële data en marktontwikkelingen om concrete initiatieven te vertalen en meetbare resultaten te leveren.

Je werkt nauw samen met diverse stakeholders en houdt het hoofd koel in een dynamische omgeving, gericht op lange termijn klantwaarde en stabiele groei voor DELTA Fiber.

Qualifications

• Een afgeronde HBO opleiding aangevuld met WO werk- en denkniveau.
• Minimaal 15 jaar relevante commerciële ervaring binnen een B2C-omgeving.
• Aantoonbare ervaring binnen een abonnementsmarkt (telecom, energie, verzekeringen of vergelijkbaar).
• Ruime ervaring met het ontwikkelen en realiseren van commerciële retentie- en klantbehoudstrategieën.
• Grondige kennis van churn, klantsegmentatie, klantwaardedynamiek en CLV.
• Sterke ervaring met datagedreven marketing, klantanalyses en het interpreteren van financiële en commerciële data.
• Ervaring met het ontwikkelen van commerciële voorstellen, businesscases en investeringsbeslissingen.
• Sterke analytische, commerciële en communicatieve vaardigheden en het vermogen om stakeholders te overtuigen.
• Een zelfstandige, ondernemende en resultaatgerichte manier van werken.

Responsibilities

• Ontwikkelen en realiseren van datagedreven retentiestrategieën die bijdragen aan vermindering van klantverloop en vergroting van commerciële waarde.
• Analyseren van klant-, markt- en financiële data om churn, gedrag en groei te begrijpen.
• Identificeren en segmenteren van klantgroepen en vertalen van inzichten naar retentieactiviteiten en proposities.
• Ontwikkelen en onderbouwen van commerciële voorstellen en businesscases met invulling van impact op klantbehoud en omzet.
• Samenwerken met stakeholders en draagvlak creëren voor retentie-initiatieven en deze realiseren.
• Monitoren en evalueren van churn en klantwaarde om strategieën continu te verbeteren.

Skills

Datagedreven marketing

Klantsegmentatie

Klantwaarde

Analytische vaardigheden

Stakeholder management

Education

HBO + WO werk- en denkniveau

Job description

DELTA Fiber Nederland zoekt een ervaren Retentie Marketing Manager (Sr.) die strategieën ontwikkelt om klantbehoud en commerciële groei binnen de bestaande klantenbase te versterken. Je combineert klantinzichten, financiële data en marktontwikkelingen om concrete initiatieven te vertalen en meetbare resultaten te leveren.

Je werkt nauw samen met diverse stakeholders en houdt het hoofd koel in een dynamische omgeving, gericht op lange termijn klantwaarde en stabiele groei voor DELTA Fiber.