Klantretentie Expert - Empathisch & Oplossingsgericht

Unique Nederland B.V.; Schiedam; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Part time

Job summary

Unique Nederland B.V. zoekt een Medewerker Retentiedesk die klanten helpt bij vragen over opzeggingen, annuleringen of twijfels over hun contract. Je luistert naar behoeften, biedt passende oplossingen en zorgt dat klanten zich gehoord voelen.

Je werkt klantgericht, geeft passend advies en voert administratieve taken uit in de systemen. Je werkt samen met collega’s en draagt bij aan een positieve team sfeer.

Qualifications

• Klantgerichte communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Beschikbaar voor 24–40 uur per week en minimaal 2 avonden.

Responsibilities

• Luisteren naar klantbehoeften en toelichting geven.
• Zoeken naar passende oplossingen om opzeggingen, annuleringen of verlenging te bespreken.
• Administratieve verwerking en updaten van klantgegevens in systemen.
• Advies geven dat aansluit bij de situatie van de klant.
• Samenwerken met collega’s en bijdragen aan een positieve teamsfeer.

Skills

Klantcontact ervaring

Telefonisch contact

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Unique Nederland B.V. zoekt een Medewerker Retentiedesk die klanten helpt bij vragen over opzeggingen, annuleringen of twijfels over hun contract. Je luistert naar behoeften, biedt passende oplossingen en zorgt dat klanten zich gehoord voelen.

Je werkt klantgericht, geeft passend advies en voert administratieve taken uit in de systemen. Je werkt samen met collega’s en draagt bij aan een positieve team sfeer.