Klantretentie & Upsell Specialist

Uitzendbureau; Den Haag; Hybrid; EUR 29,000 - 35,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken mogelijk

Trainingsmogelijkheden

Internationaal kennisnetwerk

Job summary

Start People zoekt een retentiemedewerker voor Den Haag. Je behoudt klantrelaties door gesprekken te voeren met klanten die hun contract willen beëindigen en zoekt passende oplossingen.

Je werkt nauw samen met Customer Success en Sales om commerciële kansen te benutten en klanttevredenheid te verhogen; er is ruimte voor initiatief en professionele groei in een dynamische, klantgerichte omgeving.

Qualifications

• Minimaal MBO 4-diploma vereist.
• Commerciële ervaring in een klantgerichte rol.
• Uitstekende communicatieve en overtuigende vaardigheden.
• Ervaring met CRM-systemen zoals Salesforce of HubSpot.

Responsibilities

• Voeren van gesprekken met klanten die hun contract willen behouden.
• Benaderen van voormalige klanten met gerichte aanbiedingen.
• Uitvoeren van servicecalls om klanttevredenheid te verhogen.
• Herkennen van commerciële kansen en omzet omzetten in acties.
• Analyseren van klantbehoeften en meedenken over oplossingen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Overtuigingskracht

Commerciële mindset

Klantgerichtheid

CRM-systemen (Salesforce/HubSpot)

Education

MBO 4-diploma

Tools

Salesforce

HubSpot

Job description

Start People zoekt een retentiemedewerker voor Den Haag. Je behoudt klantrelaties door gesprekken te voeren met klanten die hun contract willen beëindigen en zoekt passende oplossingen.

Je werkt nauw samen met Customer Success en Sales om commerciële kansen te benutten en klanttevredenheid te verhogen; er is ruimte voor initiatief en professionele groei in een dynamische, klantgerichte omgeving.