Klantbehoud Expert: Relaties & Upsell

Start People; Den Haag; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Job summary

Start People zoekt een retentiemedewerker die klantrelaties bewaakt en omzetgroei stimuleert. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten die hun contract overwegen te beëindigen en biedt passende oplossingen met jouw commerciële inzicht.

In een klein, hecht team onderhoud je dagelijks contact met klanten en stem je af met customer success en accountmanagement om retention en groei te realiseren.

Qualifications

• MBO 4-diploma en ervaring in sales of accountmanagement.
• Uitstekende communicatieve en overtuigende vaardigheden.
• Vermogen commerciële kansen te signaleren en te benutten.
• Resultaatgericht en sterk in samenwerken met collega’s.
• Klantgerichtheid en focus op het bouwen van relaties.

Responsibilities

• Voeren van gesprekken met klanten die contract willen beëindigen en passende oplossingen bieden.
• Benaderen van voormalige klanten met gericht aanbod.
• Uitvoeren van servicecalls en verhogen van klanttevredenheid.
• Signaleren van commerciële kansen via cross-selling en upselling.
• Analyseren van klantbehoeften en twijfels voor langdurige relaties.

Skills

Klantgericht

Commerciële vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Samenwerken

Education

MBO 4-diploma

Job description

Start People zoekt een retentiemedewerker die klantrelaties bewaakt en omzetgroei stimuleert. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten die hun contract overwegen te beëindigen en biedt passende oplossingen met jouw commerciële inzicht.

In een klein, hecht team onderhoud je dagelijks contact met klanten en stem je af met customer success en accountmanagement om retention en groei te realiseren.