Klantbehoud & Upsell Specialist

Uitzendbureau; Den Haag; On-site; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationaal kennisnetwerk

Ruimte voor initiatief en groei

Dynamische werkomgeving in Den Haag

Job summary

Start People zoekt een Retentiemedewerker in Den Haag om klantrelaties te behouden en te versterken. Je voert gesprekken met klanten die willen opzeggen en onderzoekt oplossingen, terwijl je bestaande relaties verdiept en commerciële kansen omzet in concrete acties.

Je werkt nauw samen met Customer Success Medewerkers, Customer Success Managers en Accountmanagers. Het tijdelijke contract biedt doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen een stimulerende en professionele omgeving.

Qualifications

• Commerciële blik en initiatiefrijk handelen.
• Sterke communicatieve en overtuigende vaardigheden.
• Competenties om zelfstandig kansen te signaleren en proactief in te spelen.
• Resultaatgerichte instelling en begrip van commerciële belangen.
• Inzicht om verder te kijken dan de directe klantvraag en mee te denken over oplossingen.
• Professionele, klantgerichte houding en samenwerking.

Responsibilities

• Voeren van gesprekken met klanten die willen opzeggen en zoeken naar passende oplossingen.
• Benaderen van voormalige klanten met gericht aanbod om interesse te behouden.
• Uitvoeren van servicecalls om klanttevredenheid te verhogen en signalen op te volgen.
• Signaleren van cross-selling en upselling kansen en hier commercieel op in te spelen.
• Analyseren van klantbehoeften en meedenken over oplossingen voor langdurige relaties.
• Verantwoordelijkheid nemen voor resultaten en bijdragen aan klantbehoud en omzetgroei.

Job description

Start People zoekt een Retentiemedewerker in Den Haag om klantrelaties te behouden en te versterken. Je voert gesprekken met klanten die willen opzeggen en onderzoekt oplossingen, terwijl je bestaande relaties verdiept en commerciële kansen omzet in concrete acties.

Je werkt nauw samen met Customer Success Medewerkers, Customer Success Managers en Accountmanagers. Het tijdelijke contract biedt doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen een stimulerende en professionele omgeving.