Klantbehoud & Upsell Specialist

Uitzendbureau; Den Haag; On-site; EUR 28,000 - 51,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris 2517–4543 EUR/maand

Contract met uitzicht op vast dienst

32–36 uur per week

Internationaal kennisnetwerk

Ruimte voor initiatief

Inspirerende werkomgeving in Den Haag

Job summary

Uitzendbureau in Den Haag zoekt een retentiemedewerker die klanten helpt bij het behouden van contracten en het vergroten van klantwaarde. Je werkt nauw samen met customer success en accountmanagement en betrekt klanten bij passende oplossingen om continuïteit te waarborgen.

Je voert servicecalls uit, verneemt behoeften en benut kansen voor upselling. Een tijdelijke overeenkomst met uitzicht op vast dienstverband biedt ruimte voor professionele groei en samenwerking in een internationaal netwerk.

Qualifications

• MBO 4-diploma en ervaring in sales of accountmanagement.
• Uitstekende communicatieve en overtuigende vaardigheden.
• Vermogen om commerciële kansen te signaleren en benutten.
• Resultaatgericht en sterk in samenwerken met collega's.
• Klantgerichtheid en focus op het bouwen van relaties.

Responsibilities

• Voeren van gesprekken met klanten die hun contract willen beëindigen: onderzoeken van hun behoeften en aanbieden van passende oplossingen om hen te behouden.
• Benaderen van voormalige klanten: met een gericht aanbod opnieuw interesse wekken in onze dienstverlening.
• Uitvoeren van servicecalls: verhogen van klanttevredenheid en opvolgen van signalen uit klantgesprekken.
• Signaleren van commerciële kansen: inzetten op cross-selling en upselling om klantwaarde te vergroten.
• Analyseren van klantbehoeften en twijfels: actief meedenken over oplossingen die bijdragen aan langdurige klantrelaties.

Skills

Klantgerichtheid

Commerciële vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Samenwerken

Education

MBO 4-diploma in sales/accountmanagement

Job description

Uitzendbureau in Den Haag zoekt een retentiemedewerker die klanten helpt bij het behouden van contracten en het vergroten van klantwaarde. Je werkt nauw samen met customer success en accountmanagement en betrekt klanten bij passende oplossingen om continuïteit te waarborgen.

Je voert servicecalls uit, verneemt behoeften en benut kansen voor upselling. Een tijdelijke overeenkomst met uitzicht op vast dienstverband biedt ruimte voor professionele groei en samenwerking in een internationaal netwerk.