Klantgerichte Technisch Support Specialist

S&you Nederland; Rosmalen; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaris en vakantiegeld

29 vakantiedagen

Inwerktraject op jouw tempo

Ontwikkelgesprekken twee keer per jaar

Cursussen en opleidingen

Résumé du poste

S&you Nederland zoekt een Technisch Support Medewerker om als spil te fungeren tussen klant, servicetechniek en leveranciers in de regio Rosmalen. Je werkt op kantoor en zorgt dat monteurs met accurate informatie vertrekken en storingen efficiënt worden opgelost.

Je spreekt Nederlands en Engels, werkt 32–40 uur per week en hebt een technische affiniteit. Het bedrijf biedt een uitgebreid inwerktraject, ontwikkelgesprekken en ruimte om te groeien binnen een informeel team.

Qualifications

• Klantvragen en storingen telefonisch oplossen en remote ondersteuning waar mogelijk.
• Analytisch probleemoplossend denken in samenspraak met collega’s.

Responsabilités

• Klanten helpen met technische vragen en storingen telefonisch en via remote toegang.
• Problemen analyseren en oplossingen bepalen, zelfstandig of met collega’s.
• Complexere cases doorschakelen naar 2e lijn wanneer nodig.
• Schakelen met leveranciers bij uitdagende vraagstukken.
• Werkbonnen aanmaken en afstemmen met werkvoorbereiding.
• Ondersteunen bij serviceplanning zodat monteurs met juiste informatie op pad gaan.
• Kennis up-to-date houden via scholing, trainingen en klantbezoeken.

Connaissances

Klantcontact

Analytisch denken

Technische uitleg

Communicatieve vaardigheden

Formation

Technische achtergrond (elektrotechniek/mechatronica)

Description du poste

S&you Nederland zoekt een Technisch Support Medewerker om als spil te fungeren tussen klant, servicetechniek en leveranciers in de regio Rosmalen. Je werkt op kantoor en zorgt dat monteurs met accurate informatie vertrekken en storingen efficiënt worden opgelost.

Je spreekt Nederlands en Engels, werkt 32–40 uur per week en hebt een technische affiniteit. Het bedrijf biedt een uitgebreid inwerktraject, ontwikkelgesprekken en ruimte om te groeien binnen een informeel team.