Technisch Support Specialist

Uitzendbureau; De Lier; On-site; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Fulltime werkweek

Kleine supportteam met korte lijnen

Ruimte om expertise te verdiepen

Job summary

Uitzendbureau zoekt een Technisch Support Specialist die aanspreekpunt is voor partners en klanten wanneer systemen niet doen wat ze moeten doen. Je geeft eerstelijns en tweedelijns ondersteuning en voert installatie en inbedrijfstellingen uit, met praktische, klantgerichte oplossingen.

Je werkt nauw samen met engineering, documenteert oplossingen en deelt kennis met het supportteam. De rol biedt ruimte om processen te verbeteren en je technische expertise verder uit te bouwen in praktische

Qualifications

• Technische achtergrond en praktische kennis van installatie, configuratie en inbedrijfstelling van elektromechanische systemen.
• Analytisch en probleemgericht: goede vragen, reproduceer fouten en bepaal workarounds of structurele oplossingen.
• Communicatief vaardig richting partners en collega's; legt technische zaken helder uit en houdt klantverwachtingen realistisch.

Responsibilities

• Je levert eerstelijns en tweedelijns ondersteuning aan partners en klanten en pakt technische issues direct en gestructureerd op.
• Je analyseert storingen, stelt gerichte vragen om de kern te vinden en bepaalt vervolgstappen voor oplossing of escalatie.
• Ongeveer de helft van je tijd besteed je aan troubleshooting; daarnaast installeer en configureer je systemen en realiseer je inbedrijfstellingen.
• Je documenteert oplossingen, deelt kennis in het supportteam en werkt samen met engineering om serviceprocessen te verbeteren.

Skills

Technische achtergrond

Analytisch

Communicatief vaardig

Klantgericht

Tools

Elektromechanische systemen

Job description

Als Technisch Support Specialist ben je het aanspreekpunt voor partners en klanten wanneer systemen niet doen wat ze moeten doen. Je besteedt ongeveer de helft van je tijd aan support en troubleshooting, daarnaast installeer en configureer je systemen en verzorg je inbedrijfstellingen. Je analyseert technische kwesties zorgvuldig, stelt gerichte vragen en bepaalt of een issue ter plekke opgelost kan worden of moet worden geëscaleerd. Je documenteert oplossingen en deelt kennis met het team, waardoor toekomstige storingen sneller verholpen worden. In deze rol werk je nauw samen met engineering en partners, krijg je ruimte om processen te verbeteren en kun je je technische expertise verder uitbouwen in praktische, klantgerichte projecten.

Functie-inhoud

• Je levert eerstelijns en tweedelijns ondersteuning aan partners en klanten en pakt technische issues direct en gestructureerd op.
• Je analyseert storingen, stelt gerichte vragen om de kern te vinden en bepaalt vervolgstappen voor oplossing of escalatie.
• Ongeveer de helft van je tijd besteed je aan troubleshooting; daarnaast installeer en configureer je systemen en realiseer je inbedrijfstellingen.
• Je documenteert oplossingen, deelt kennis in het supportteam en werkt samen met engineering om serviceprocessen te verbeteren.

Functie-eisen

• Je hebt een technische achtergrond en praktische kennis van installatie, configuratie en inbedrijfstelling van elektromechanische systemen.
• Je bent analytisch en probleemgericht: je stelt goede vragen, reproduceert fouten en bepaalt passende workarounds of structurele oplossingen.
• Communicatief vaardig richting partners en collega's; je legt technische zaken helder uit en houdt klantverwachtingen realistisch.
• Je werkt nauwkeurig, documenteert je werkzaamheden duidelijk en draagt actief bij aan kennisdeling binnen het supportteam.

Wij bieden

• Een afwisselende functie met veel hands-on technisch werk en directe impact op klanttevredenheid en productcontinuïteit.
• Marktconform salaris, een fulltime werkweek en duidelijke arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw rol en ervaring.
• Samenwerken in een klein supportteam met korte lijnen naar engineering en volop mogelijkheden om je expertise te verdiepen.
• Ruimte om processen te verbeteren, verantwoordelijkheden te nemen en door te groeien naar meer technische of coördinerende rollen.

Salarisomschrijving

€3000.00 - €4200.00 monthly

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands