SaaS Technisch Support Specialist

Salta Group; Hilversum; Hybrid; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkbudget

Thuiswerkvergoeding

Zes opleidingsdagen per jaar

Bedrijfsrestaurant in Hilversum

Reiskostenvergoeding

NS-business Card

Pensioenregeling

Laptop van de organisatie

Job summary

SkillsTown zoekt een Technisch Support Specialist die klanten telefonisch en per e-mail ondersteunt en helpt bij het analyseren en oplossen van technische vraagstukken. Je werkt nauw samen met IT en Development aan incidenten, SSO en API-koppelingen.

Je hebt een technische basis en leergierigheid om nieuwe applicaties eigen te maken. Het bedrijf biedt hybride werken, trainingsdagen en een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau; ervaring in softwaretesten/QA of SaaS.
• Ervaring met analyseren, reproduceren en oplossen van softwareproblemen.
• Basiskennis van API's, SSO, SQL en webtechnologieën.
• Kennis van authenticatieprotocollen zoals SAML en OpenID Connect.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten via telefoon en e-mail; uitleg geven en voortgang volgen.
• Analyseren van incidenten binnen SaaS-platformen en zoeken naar oplossingen.
• Onderzoeken van koppelingen en toegangsproblemen, incl. API's en SSO.
• Software testen, bugs reproduceren en bevindingen documenteren.
• Samenwerken met IT en Development bij complexe vraagstukken.
• Signaleren van verbeteringen aan stabiliteit en gebruiksgemak.
• Kennis vastleggen en delen met collega's.

Skills

Analytisch ingesteld

Affiniteit met software

Goede communicatieve vaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

API's

SSO

SQL

Webtechnologieën

C#

Job description

SkillsTown zoekt een Technisch Support Specialist die klanten telefonisch en per e-mail ondersteunt en helpt bij het analyseren en oplossen van technische vraagstukken. Je werkt nauw samen met IT en Development aan incidenten, SSO en API-koppelingen.

Je hebt een technische basis en leergierigheid om nieuwe applicaties eigen te maken. Het bedrijf biedt hybride werken, trainingsdagen en een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.