Klantgerichte Tech Support Specialist — Hybride Werken

BaanBereik; Beverwijk; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Ontwikkeling en opleidingen

Informele werksfeer

Teamactiviteiten

Job summary

BaanBereik in Nederland zoekt een servicegerichte Technical Support Medewerker die klantvragen snel en professioneel afhandelt en schakelt met collega’s om de beste oplossing te vinden. Je werkt in een betrokken team en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Je taken variëren van telefoon- en e-mailondersteuning tot het verwerken van garantie- en serviceaanvragen, waarbij je regelmatig schakelt met andere afdelingen.

Qualifications

• Ervaring in een functie met veel klantcontact.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en Engels.
• In staat om snel wisselende taken te schakelen en zorgvuldig te werken.
• Technische affiniteit is een pluspunt.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
• Verwerken en begeleiden van garantie- en serviceaanvragen.
• Communiceren over voortgang van aanvragen aan klanten.
• Schakelen met interne afdelingen voor de beste oplossing.
• Signaleren van terugkerende vragen en aandragen van verbetervoorstellen.
• Zorgdragen voor correcte administratieve afhandeling.
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Telefonisch communiceren

E-mail communicatie

Digitale vaardigheden

Job description

BaanBereik in Nederland zoekt een servicegerichte Technical Support Medewerker die klantvragen snel en professioneel afhandelt en schakelt met collega’s om de beste oplossing te vinden. Je werkt in een betrokken team en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Je taken variëren van telefoon- en e-mailondersteuning tot het verwerken van garantie- en serviceaanvragen, waarbij je regelmatig schakelt met andere afdelingen.