Klantcontact Specialist – Persoonlijke, Hybride Support

Studenten.net; Amersfoort; Hybrid; EUR 22,000 - 44,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

OV-vergoeding

Betaalde training

Doorgroeimogelijkheden

Team borrels

Job summary

Bol is op zoek naar een klantenservice specialist in Utrecht die hybride werkt en zowel op kantoor als vanuit huis ondersteunt. Je start met een korte team-check-in, beantwoordt vragen over orders, facturen en producten en denkt mee over passende oplossingen.

Je werkt 24–40 uur per week, vaak zonder vaste scripts, met mogelijkheden voor training en doorgroei in een informele, inclusieve werkomgeving in Nederland.

Qualifications

• Minimaal mbo 4-diploma en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met klantenservice is een pluspunt.
• Beschikbaarheid voor 24–40 uur per week binnen kantoor- en thuiswerkdagen.

Responsibilities

• Beantwoord klantvragen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen en producten.
• Analyseren van vragen en problemen en uitleg geven in duidelijke taal.
• Registreren en afhandelen van klantverzoeken in meerdere systemen.
• Zonder script werken en samen met het team verbeteren van de klantbeleving.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamwerk

Education

MBO-4 diploma

Job description

Bol is op zoek naar een klantenservice specialist in Utrecht die hybride werkt en zowel op kantoor als vanuit huis ondersteunt. Je start met een korte team-check-in, beantwoordt vragen over orders, facturen en producten en denkt mee over passende oplossingen.

Je werkt 24–40 uur per week, vaak zonder vaste scripts, met mogelijkheden voor training en doorgroei in een informele, inclusieve werkomgeving in Nederland.