Technisch Support Specialist – Software Platform (Hybride)

Vlotte Tantes; Rotterdam; Hybrid; EUR 33,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Hybride werken

Kantoor in centrum Rotterdam

Ruimte om door te groeien

Job summary

Vlotte Tantes in Rotterdam zoekt een technische supportmedewerker voor de klanten van een internationaal softwareplatform. Je behandelt vragen via e-mail en chat, zoekt naar technische oorzaken en werkt samen met Development om oplossingen te leveren.

Je beschikt over HBO-niveau en hebt affiniteit met software en code-gedachte. Je communiceert vlot in Nederlands en Engels en werkt hybride vanuit Rotterdam.

Qualifications

• Ervaring op een technische supportafdeling bij een softwarebedrijf.
• Affiniteit met software en code-based denken; geen coderingsverplichtingen.
• Vloeiende communicatie in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via mail en chat; soms telefonisch contact.
• Repliceer bugs aan Development met duidelijke informatie.
• Onderzoeken en doorgronden van platformproblemen; uitleg geven aan klanten.
• Bijdragen aan de kennisbank en terugkerende vragen identificeren.

Skills

Klantgerichtheid

Technische affiniteit

NL/EN communicatie

Analytisch denkvermogen

Education

HBO-niveau

Tools

AI-tools

Job description

Vlotte Tantes in Rotterdam zoekt een technische supportmedewerker voor de klanten van een internationaal softwareplatform. Je behandelt vragen via e-mail en chat, zoekt naar technische oorzaken en werkt samen met Development om oplossingen te leveren.

Je beschikt over HBO-niveau en hebt affiniteit met software en code-gedachte. Je communiceert vlot in Nederlands en Engels en werkt hybride vanuit Rotterdam.