Klantgerichte Support Specialist Gezondheidszorg Tech

Health Cloud Initiative; Maastricht; On-site; EUR 33,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2.924–€4.556 per maand

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Gratis parkeergelegenheid

Job summary

Embloom zoekt een Customer Support Employee die als eerste aanspreekpunt fungeert voor gebruikers van ons platform. Je verleent telefonische en schriftelijke service en behandelt uiteenlopende technische, functionele en commerciële vragen.

Je werkt in een dynamische, open cultuur naast ervaren collega's en bent verantwoordelijk voor duidelijke documentatie en tijdige klantcommunicatie. kantoor in Maastricht met flexibele werktijden en ruimte voor groei.

Qualifications

• Voldaan aan MBO+/HBO niveau met ICT-ervaring
• Beheersing Nederlands en Engels in woord en geschrift; Duits is een pre
• Commerciële, klant- en resultaatgerichte instelling
• Goede kennis van Microsoft Office; CRM- en ticketsystemen zijn een pré
• Integriteit, nauwkeurig werken en privacybewust handelen

Responsibilities

• Eerstelijns ondersteuning via ticketsysteem voor interne en externe gebruikers
• Voortgang bij technische vragen bewaken
• Klant terugkoppeling verzorgen
• Eenvoudige maatwerkverzoeken uitvoeren
• Gebruikershandleidingen opstellen voor interne en externe gebruikers
• Offertes versturen
• Oplossingen vastleggen in de knowledge base

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

CRM-ervaring

Ticketsysteem

MS Office

Privacybewust

Education

MBO+/HBO niveau

ICT-opleiding

Tools

CRM-software

Ticketingsystemen

Job description

Embloom zoekt een Customer Support Employee die als eerste aanspreekpunt fungeert voor gebruikers van ons platform. Je verleent telefonische en schriftelijke service en behandelt uiteenlopende technische, functionele en commerciële vragen.

Je werkt in een dynamische, open cultuur naast ervaren collega's en bent verantwoordelijk voor duidelijke documentatie en tijdige klantcommunicatie. kantoor in Maastricht met flexibele werktijden en ruimte voor groei.