Service & Support Specialist – Klantgericht & Zelfstandig

Join; Ridderkerk; On-site; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

33 verlofdagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Thuiswerkdag na inwerkperiode

Job summary

Join zoekt een Medewerker Service & Support voor ons Servicedeskteam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, telefonisch en per e-mail, en registreert meldingen snel en correct.

Je beoordeelt prioriteit, lost eenvoudige vragen op en schakelt complexere issues door naar tweedelijn. Daarnaast verwerk je werknemers- en verzuimgegevens in onze backoffice.

Een gezellige, kleinschalige werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling, 33 verlofdagen en passende parkeergelegenheid.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding.
• Kennis en ervaring met Microsoft Office (Excel en Outlook).
• Sterke communicatieve vaardigheden en teamwerk.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, woord en schrift.

Responsibilities

• Eerstelijns aanspreekpunt voor klanten, telefonisch en per e-mail.
• Registreren en afhandelen van vragen en incidenten.
• Prioriteren van meldingen en doorverwijzen naar tweedelijn bij complexere issues.
• Verwerken van werknemers- en verzuimgegevens in de backoffice.
• Ondersteunen bij interne projecten gericht op klantondersteuning.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Teamwork

Zelfstandig werken

Education

MBO niveau 4

Tools

Excel

Outlook

MS Office

Job description

Join zoekt een Medewerker Service & Support voor ons Servicedeskteam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, telefonisch en per e-mail, en registreert meldingen snel en correct.

Je beoordeelt prioriteit, lost eenvoudige vragen op en schakelt complexere issues door naar tweedelijn. Daarnaast verwerk je werknemers- en verzuimgegevens in onze backoffice.

Een gezellige, kleinschalige werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling, 33 verlofdagen en passende parkeergelegenheid.