Support Engineer - First-Line Tech & Customer Champion

Hallo; Eindhoven; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en accessoires

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Workation mogelijkheden

Opleidingsbudget

Hallo hoodie

Job summary

Hallo zoekt een Support Engineer als eerste aanspreekpunt voor zakelijke telefonie. Affiniteit met technologie staat voorop en alles leer je stap voor stap; rustig blijven en luisteren is belangrijk.

Je behandelt eerstelijns vragen via telefoon en tickets, legt helder uit wat er speelt en zet vervolgstappen uit. Startsalaris tussen €2700 en €3000 bruto per maand bij een werkweek van 32–40 uur, incl. reiskostenvergoeding en goede opleidingsmogelijkheden.

Qualifications

• Affiniteit met technologie en interesse in hoe telefonieoplossingen werken.
• Communicatief sterk: luistert goed en legt technische informatie eenvoudig uit.
• Kun je prioriteiten stellen en bijstellen bij veranderende situaties.
• Zoek een rol voor langere tijd met plezier het verschil maken.

Responsibilities

• Telefonisch en per ticket aannemen, registreren en behandelen van eerstelijns supportvragen.
• Klanten uitleggen wat er speelt en vervolgstappen aangeven.
• Eenvoudige technische vragen zelfstandig oplossen of doorzetten naar de juiste collega.
• Prioriteiten signaleren en bewaken zodat klanten de juiste aandacht krijgen.
• Samenwerken met collega’s en duidelijke overdracht/documentatie verzorgen.

Skills

Technologie-affiniteit

Communicatieve vaardigheden

Luistervaardigheid

Probleemoplossend vermogen

Prioriteiten stellen

Teamwork

Tools

VoIP systemen

3CX

Enreach

Job description

Hallo zoekt een Support Engineer als eerste aanspreekpunt voor zakelijke telefonie. Affiniteit met technologie staat voorop en alles leer je stap voor stap; rustig blijven en luisteren is belangrijk.

Je behandelt eerstelijns vragen via telefoon en tickets, legt helder uit wat er speelt en zet vervolgstappen uit. Startsalaris tussen €2700 en €3000 bruto per maand bij een werkweek van 32–40 uur, incl. reiskostenvergoeding en goede opleidingsmogelijkheden.