Support Engineer: Calm First-Line Tech Support

Hallo; Alkmaar; Vor Ort; EUR 30.000 - 33.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Laptop en hardware geregeld

Reiskostenvergoeding

Workation 4 weken/jaar

25 vakantiedagen

Opleidingsbudget

Hoodie Hallo

Zusammenfassung

Hallo zoekt een Support Engineer die als eerste aanspreekpunt dient voor klanten met vragen over zakelijke telefonie. Je hoeft nog niet alles te weten; affiniteit met technologie en goed luisteren zijn belangrijk, en je krijgt energie van het oppakken van eerstelijns supporttaken.

Het team werkt op locatie in Alkmaar, Amersfoort en Eindhoven en biedt een startsalaris tussen €2700 en €3000 bruto per maand bij een werkweek van 32–40 uur.

Qualifikationen

• Affiniteit met technologie en interesse in telefonieoplossingen.
• Goede luistervaardigheden en heldere communicatie.
• In staat prioriteiten te signaleren en aan te passen bij veranderende situaties.
• Snel simpele vragen zelfstandig afhandelen en bij complexere kwesties coördineren.

Aufgaben

• Telefonisch en per ticket aannemen, registreren en behandelen van eerstelijns supportvragen
• Klanten helder uitleggen wat er speelt en welke vervolgstappen nodig zijn
• Eenvoudige technische vragen zelfstandig oplossen of doorzetten naar de juiste collega
• Prioriteiten signaleren en bijstellen zodat klanten de juiste aandacht krijgen
• Samenwerken met collega’s en zorgen voor duidelijke overdracht en documentatie

Kenntnisse

Technische affiniteit

Communicatief sterk

Prioriteiten stellen

Samenwerken

VoIP kennis

Klantgericht

Jobbeschreibung

Hallo zoekt een Support Engineer die als eerste aanspreekpunt dient voor klanten met vragen over zakelijke telefonie. Je hoeft nog niet alles te weten; affiniteit met technologie en goed luisteren zijn belangrijk, en je krijgt energie van het oppakken van eerstelijns supporttaken.

Het team werkt op locatie in Alkmaar, Amersfoort en Eindhoven en biedt een startsalaris tussen €2700 en €3000 bruto per maand bij een werkweek van 32–40 uur.