Klantgerichte IT Support Specialist — WordPress & CRM

JUNCTION; Leeuwarden; Hybrid; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Modern kantoor in Leeuwarden

Ambitieus team van 40 professionals

Lunchclub dagelijks

Teamuitjes en borrels

Job summary

Junction digital + creative agency zoekt versterking op Customer Support in Leeuwarden. Je fungeert als aanspreekpunt voor merken, schakelt vlot tussen vragen, tickets en kansen en legt technische zaken in duidelijke taal uit. Je werkt plezierig in CRM- en CMS-systemen en bewaakt doorlooptijden.

Het team van 40 professionals biedt ruimte voor samenwerking en groei. Een pragmatische, klantgerichte aanpak en kennis van WordPress is een pre.

Qualifications

• Bewezen ervaring met CRM- en CMS-systemen, met WordPress-plugins.
• Uitstekende schriftelijke en telefonische communicatie in het Nederlands.
• Technisch inzicht en in staat om complexe uitleg te geven.
• Je werkt zelfstandig en in teamverband.
• Klantgericht en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Je bent het aanspreekpunt voor de merken waar we mee werken en schakelt moeiteloos tussen vragen, tickets en kansen.
• Legt (vaak technische en complexe) zaken in heldere taal uit.
• Signaleert commerciële kansen en koppelt de juiste collega’s aan.
• Werkt netjes in CRM- en CMS-systemen en houdt je administratie strak op orde.
• Bewaakt verwachtingen, terugkoppelingen en doorlooptijden.

Skills

Klantcommunicatie

WordPress

CRM-systemen

Teamwerk

Technische uitleg

Tools

Plugins

Job description

Junction digital + creative agency zoekt versterking op Customer Support in Leeuwarden. Je fungeert als aanspreekpunt voor merken, schakelt vlot tussen vragen, tickets en kansen en legt technische zaken in duidelijke taal uit. Je werkt plezierig in CRM- en CMS-systemen en bewaakt doorlooptijden.

Het team van 40 professionals biedt ruimte voor samenwerking en groei. Een pragmatische, klantgerichte aanpak en kennis van WordPress is een pre.