Supportmanager

Best4u Media B.V.; Netherlands; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Deels thuiswerken

Marktconform salaris

Goede werk-privébalans

Job summary

Best4u Media B.V. uit Deventer zoekt een communicatief sterke Supportmanager die klanten écht verder helpt, per mail én telefoon. Je bent proactief, servicegericht en klaar om te groeien.

Je werkt nauw samen met designers, projectleiders, supportmedewerkers en developers. Met jouw communicatie til je klanttevredenheid naar een hoger niveau en kun je deels thuiswerken voor een betere werk-privébalans.

Qualifications

• Minstens 3 jaar ervaring bij een vergelijkbaar digital agency.
• Sterke schriftelijke en mondelinge communicatie.
• Graag contact met klanten (mail en telefoon).
• Proactief en oplossingsgericht.
• Technische kennis (pré).
• Kennis van hosting en e-mail (pré).

Responsibilities

• Beantwoorden en oplossen van klantvragen per mail en telefoon.
• Neem supportvragen aan, wijs ze toe en los ze op.
• Denk actief mee over hosting, e-mail en websites.
• Schakel met het ontwikkelteam.
• Zorg dat klanten weten dat ze bij ons goed zitten.

Skills

Communicatie

Klantcontact

Proactief

Technische kennis

Hosting en E-mail kennis

Tools

Hosting

E-mail

Job description

Bij de snelste webbouwer van Nederland zoeken we een communicatief sterke Supportmanager die klanten écht verder helpt, per mail én telefoon. Je bent proactief, je houdt van service en je bent klaar om te groeien.

Bij Best4u Media bouwen we elke week een flink aantal WordPress websites. Maar met alleen een website ben je er nog niet, want onze klanten rekenen op snelle en betrouwbare support. Als Supportmanager word jij hun vaste aanspreekpunt.

Je hebt graag contact met klanten en zet hun vragen om in concrete acties. Je werkt nauw samen met designers, projectleiders, supportmedewerkers en developers. Met jouw sterke communicatie en proactieve houding til je onze klanttevredenheid naar een hoger niveau. En omdat we een goede werk-privébalans belangrijk vinden, kun je bij ons ook (deels) thuiswerken.

Zo ziet je dag eruit

• Je helpt klanten via mail en telefoon
• Je pakt supportvragen op, zet ze uit en lost ze op
• Je denkt actief mee over hosting, e-mail en website
• Je schakelt met het ontwikkelteam
• Je zorgt dat klanten weten dat ze bij ons goed zitten

Wie zoeken we

Herken jij jezelf hierin?

Dit maakt jou onze ideale kandidaat. De basis die je nodig hebt, plus een paar extra's die je kansen alleen maar groter maken.

• Minstens 3 jaar ervaring bij een vergelijkbaar digital agency
• Je communiceert sterk, in woord en geschrift
• Je hebt graag contact met klanten (mail en telefoon)
• Je bent proactief en denkt in oplossingen
• Technische kennis (pré)
• Kennis van hosting en e-mail (pré)

Pré = mooi meegenomen, maar zeker geen dealbreaker. Heb je de drive en ben je communicatief sterk? Dan gaan we graag met je in gesprek.

Dit wordt jouw team

Een ambitieus en energiek WordPress-team in Deventer waar veel gebeurt, en waar jij echt het verschil maakt.

Wat wij bieden

Meer dan alleen een salaris

Een rol waarin je verschil maakt, een team dat achter je staat en alle ruimte om te groeien.

Marktconform salaris

Een marktconform salaris dat meegroeit met jouw prestaties.

Uitzicht op vast

Je start met een jaarcontract, met uitzicht op een vast dienstverband.

Ruimte om te groeien

Alle kansen en de tijd om jezelf op verschillende vlakken te ontwikkelen.

32 tot 40 uur

Een werkweek die past bij jouw situatie.

Een team dat achter je staat

Ambitieuze en gedreven collega's die alles doen om jou goed op weg te helpen.

Deels thuiswerken

Voor een goede werk-privébalans kun je ook (deels) thuiswerken.

Fijne werkplek en teamuitjes

Een prettige plek in Deventer en leuke uitjes met het team.

Veelgestelde vragen

Nog even dit

Hoeveel uur per week is de functie? Je werkt tussen de 32 en 40 uur per week. Samen kijken we wat het beste bij jou past. Wat verdien ik als Supportmanager? Je salaris is marktconform en groeit mee met je prestaties. Is technische kennis verplicht? Nee hoor. Technische kennis en kennis van hosting en e-mail zijn mooi meegenomen, maar je communicatie en proactieve houding zijn het belangrijkst. Krijg ik een vast contract? Je begint met een jaarcontract, met uitzicht op een vast dienstverband. Waar is de werkplek? Bij ons op kantoor aan de Hanzeweg 1c in Deventer.

Klaar om te bouwen?

Wie weet verwelkomen we jou binnenkort

Zin om deel uit te maken van een ambitieus en energiek WordPress-team waar je echt het verschil maakt? We ontmoeten je graag.