Klantgerichte ICT Support Specialist – 1e Lijn

DOVILO B.V.; Noordwijk; On-site; EUR 31,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.750–3.500 brutomnd

200 vakantiedagen per jaar

Pensioenregeling

Lunch inbegrepen

Laptop van de zaak

POP en opleidingen

Job summary

Dovilo ICT zoekt een ICT Support Specialist die als eerste aanspreekpunt voor klanten zorgt dat zij zorgeloos kunnen werken. Je behandelt storingen en vragen, biedt afstands- en on-site ondersteuning en bewaakt de voortgang van meldingen en projecten.

Je werkt nauw samen met ervaren engineers, krijgt ruimte voor technische en persoonlijke ontwikkeling en werkt met Microsoft 365, Windows Server, Citrix, Fortinet/FortiGate en andere technologieën.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde ICT‑opleiding op mbo‑niveau 4.
• Ervaring als 1ste lijns engineer.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Goede beheersing van de Engelse taal.
• In het bezit van rijbewijs B.

Responsibilities

• Het aannemen en verwerken van telefonische en digitale supportverzoeken.
• Het analyseren en oplossen van technische problemen.
• Ondersteuning op afstand en op locatie.
• Bewaken van de voortgang van meldingen en projecten.
• Samenwerken met collega-engineers bij complexe vraagstukken.

Skills

1st line engineer

Dutch language

English language

Driver's license B

Education

ICT-opleiding mbo niveau 4

Tools

Microsoft 365

Windows Server

Citrix

Fortinet FortiGate

Dell hardware

WiFi networks

Linux

VoIP

Job description

Dovilo ICT zoekt een ICT Support Specialist die als eerste aanspreekpunt voor klanten zorgt dat zij zorgeloos kunnen werken. Je behandelt storingen en vragen, biedt afstands- en on-site ondersteuning en bewaakt de voortgang van meldingen en projecten.

Je werkt nauw samen met ervaren engineers, krijgt ruimte voor technische en persoonlijke ontwikkeling en werkt met Microsoft 365, Windows Server, Citrix, Fortinet/FortiGate en andere technologieën.