Helpdeskmedewerker: Klantgerichte IT-ondersteuning

Puur Opleidingen en Automatisering; Heerenveen; Hybrid; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Tijdelijk contract 1 jaar

25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Laptop van de zaak

Opleiding & doorgroei

Job summary

Puur ICT zoekt een enthousiaste helpdeskmedewerker die klanten snel helpt in een dynamische IT-omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt, registreert vragen en biedt oplossingsgerichte ondersteuning zodat gebruikers snel weer aan de slag kunnen.

Je werkt nauw samen met collega’s van support en consultancy en beheert Microsoft 365-projecten. Een tijdelijk contract van een jaar met uitzicht op vast dienstverband hoort bij deze functie.

Qualifications

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Kennis van Microsoft 365.
• Klantvriendelijk en oplossingsgericht.
• Zelfstandig, secuur en discreet.
• Ervaring in een supportfunctie is een pré.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
• Je registreert het vraagstuk in ons systeem.
• Vragen/problemen die je zelf kunt managen, los je direct op.
• Je ontzorgt de klant en geeft instructies/adviezen aan gebruikers.
• Je monitort de devices van klanten.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Oplossingsgericht

Zelfstandigheid

Tools

Microsoft 365

Teams

Intune

PowerShell

Power Automate

Power Apps

Job description

Puur ICT zoekt een enthousiaste helpdeskmedewerker die klanten snel helpt in een dynamische IT-omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt, registreert vragen en biedt oplossingsgerichte ondersteuning zodat gebruikers snel weer aan de slag kunnen.

Je werkt nauw samen met collega’s van support en consultancy en beheert Microsoft 365-projecten. Een tijdelijk contract van een jaar met uitzicht op vast dienstverband hoort bij deze functie.