ICT Support Specialist

DOVILO B.V.; Noordwijk; On-site; EUR 31,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.750–3.500 brutomnd

200 vakantiedagen per jaar

Pensioenregeling

Lunch inbegrepen

Laptop van de zaak

POP en opleidingen

Job summary

Dovilo ICT zoekt een ICT Support Specialist die als eerste aanspreekpunt voor klanten zorgt dat zij zorgeloos kunnen werken. Je behandelt storingen en vragen, biedt afstands- en on-site ondersteuning en bewaakt de voortgang van meldingen en projecten.

Je werkt nauw samen met ervaren engineers, krijgt ruimte voor technische en persoonlijke ontwikkeling en werkt met Microsoft 365, Windows Server, Citrix, Fortinet/FortiGate en andere technologieën.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde ICT‑opleiding op mbo‑niveau 4.
• Ervaring als 1ste lijns engineer.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Goede beheersing van de Engelse taal.
• In het bezit van rijbewijs B.

Responsibilities

• Het aannemen en verwerken van telefonische en digitale supportverzoeken.
• Het analyseren en oplossen van technische problemen.
• Ondersteuning op afstand en op locatie.
• Bewaken van de voortgang van meldingen en projecten.
• Samenwerken met collega-engineers bij complexe vraagstukken.

Skills

1st line engineer

Dutch language

English language

Driver's license B

Education

ICT-opleiding mbo niveau 4

Tools

Microsoft 365

Windows Server

Citrix

Fortinet FortiGate

Dell hardware

WiFi networks

Linux

VoIP

Job description

Dat betekent werken in een gezellig, betrokken team waar geen dag hetzelfde is. We helpen onze klanten dagelijks met slimme IT-oplossingen. Persoonlijke aandacht, korte lijnen en een flinke dosis enthousiasme staan daarbij centraal. En nu zijn we op zoek naar een ICT Support Specialist die samen met ons het verschil wil maken. Wordt jij onze nieuwe collega?

Als ICT Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg jij ervoor dat zij zonder zorgen kunnen werken. Of het nu gaat om een kleine storing, een complexe technische vraag of een urgente situatie: jij staat klaar om klanten verder te helpen. Dankzij jouw kennis, nieuwsgierigheid en oplossingsgerichte instelling maak jij iedere dag het verschil.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Je start de dag samen met je collega's tijdens een korte briefing. Hier bespreken jullie lopende werkzaamheden, belangrijke ontwikkelingen en eventuele uitdagingen. Daarna ga je aan de slag voor onze klanten.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het aannemen en verwerken van telefonische en digitale supportverzoeken;
• Het analyseren en oplossen van technische problemen;
• Het bieden van ondersteuning op afstand en op locatie;
• Het bewaken van de voortgang van meldingen en projecten;
• Het samenwerken met collega-engineers bij complexe vraagstukken.

Je bent onderdeel van onze stand‑by dienst wat inhoudt dat je 1 keer in de 6 à 8 weken dienst hebt.

Groei en ontwikkeling staan centraal

Bij Dovilo ICT geloven we dat je nooit bent uitgeleerd. Daarom werk je nauw samen met ervaren engineers die hun kennis graag met je delen. Je krijgt volop ruimte om jezelf zowel technisch als persoonlijk verder te ontwikkelen.

Je werkt dagelijks met uiteenlopende technologieën, waaronder: Microsoft 365, Windows Server & Desktop, Citrix, Fortinet / FortiGate, Dell-oplossingen, WiFi-netwerken, Hosting, Linux (pré) en VoIP (pré).

Zo blijf je jezelf uitdagen en bouw je continu aan jouw expertise.

Wat breng jij mee?

Jij staat graag klaar voor gebruikers, denkt in oplossingen en houdt je hoofd koel als de druk wat oploopt. Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en woont bij voorkeur in de regio Noordwijk. Daarnaast vragen we het volgende van je:

• Minimaal een afgeronde ICT‑opleiding op mbo‑niveau 4;
• Ervaring als 1ste lijns engineer;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Goede beheersing van de Engelse taal;
• In het bezit van rijbewijs B;
• Een klantgerichte en communicatief sterke instelling;
• Een zelfstandige werkhouding.

Wat bieden wij jou?

Naast een uitdagende functie binnen een betrokken en enthousiast team kun je rekenen op:

• Een salaris tussen € 2.750 en € 3.500 bruto per maand, afhankelijk van opleiding, kennis en ervaring;
• 200 vakantie‑uren per jaar (op basis van 40 uur);
• Pensioenregeling;
• Een goed verzorgde lunch;
• Een laptop van de zaak;
• Een Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP) met ruime mogelijkheden voor opleidingen en certificeringen.

Heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met onze HR afdeling ([e-mail]) of bel 085-4868686.