2e-Lijns IT Ondersteuning Specialist – Microsoft 365 & Netwerk

Werken Bij Theiner ICT; Netherlands; Remote; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Doorgroeimogelijkheden

Dynamische werkomgeving

Marktconform salaris (€3.000 – €4.000)

Job summary

Theiner ICT is op zoek naar een 2e-lijns supportmedewerker die complexere technische vragen afhandelt en direct schakelt met klanten, collega’s en leveranciers. Je onderzoekt storingen in Microsoft 365, netwerken en servers en werkt aan migraties, security-optimalisaties en cloudtransities.

Je neemt meldingen over van de servicedesk en bewaakt je eigen planning. Een mbo-4 of hbo-opleiding ICT is vereist en je deelt actief kennis met het team.

Qualifications

• Minimaal mbo-niveau 4 of HBO-opleiding ICT afgerond.
• Enkele jaren relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Goede kennis van werkplek-, server- en netwerkbeheer, Microsoft 365 en Windows omgevingen.
• Goede organisatorische vaardigheden: zelfstandig prioriteiten stellen en planning bewaken.
• VOG kunnen worden overlegd.

Responsibilities

• Je bent 2e-lijns supportmedewerker en het tweede aanspreekpunt voor complexe technische vragen.
• Je analyseert en lost storingen op in Microsoft 365, netwerken en servers.
• Je pakt meldingen van de servicedesk zelfstandig op en werkt aan projecten (migraties, security, cloudtransities).
• Je documenteert activiteiten en deelt kennis met collega's.
• Je denkt mee over structurele verbeteringen in de dienstverlening.

Skills

Analytisch denken

Structuur

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossing

Klantgerichtheid

Education

MBO niveau 4 of HBO ICT

Tools

Microsoft 365

Windows Server

Netwerkinfrastructuur

Job description

Theiner ICT is op zoek naar een 2e-lijns supportmedewerker die complexere technische vragen afhandelt en direct schakelt met klanten, collega’s en leveranciers. Je onderzoekt storingen in Microsoft 365, netwerken en servers en werkt aan migraties, security-optimalisaties en cloudtransities.

Je neemt meldingen over van de servicedesk en bewaakt je eigen planning. Een mbo-4 of hbo-opleiding ICT is vereist en je deelt actief kennis met het team.