Klantgerichte E-commerce Support Specialist

Telco Accessories Group; Lichtenvoorde; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

Personeelskortingen op producten

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Een groeiend technologiebedrijf in Lichtenvoorde zoekt een enthousiaste Medewerker Klantenservice om het e-commerce team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen via diverse kanalen en het verbeteren van de online klantbeleving. Je biedt commerciële ondersteuning en zorgt voor een hoge klanttevredenheid. Vereist zijn uitstekende communicatieve vaardigheden en ervaring in een soortgelijke rol. De functie biedt uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in een klantenservice of customer support rol, bij voorkeur binnen e-commerce.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in Nederlands en Engels.
• Beheersing van de Franse en Duitse taal is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en social media.
• Adviseren van klanten bij het maken van de juiste aankoop.
• Afhandelen van bestellingen, retouren en ruilingen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Organisatorische vaardigheden

Commercieel inzicht

Empathisch vermogen

Affiniteit met social media

Education

Afgeronde MBO-opleiding of gelijkwaardig

Job description

Een groeiend technologiebedrijf in Lichtenvoorde zoekt een enthousiaste Medewerker Klantenservice om het e-commerce team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen via diverse kanalen en het verbeteren van de online klantbeleving. Je biedt commerciële ondersteuning en zorgt voor een hoge klanttevredenheid. Vereist zijn uitstekende communicatieve vaardigheden en ervaring in een soortgelijke rol. De functie biedt uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.