E‑commerce Customer Experience Specialist — Hybrid

YoungCapital; Zwaagdijk-Oost; Hybrid; EUR 26,174 - 31,684; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werkweek

Thuiswerk mogelijkheden

24 vakantiedagen

Personeelskorting bij Action

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Een snelgroeiende internationale retailer is op zoek naar een e-commerce specialist in Zwaagdijk-Oost. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de online klantbeleving en optimalisatie van de klantenservice. Je hebt een afgeronde mbo+ opleiding en ervaring in e-commerce of klantenservice. Het biedt flexibele werkuren, de mogelijkheid om thuis te werken, en een salaris tussen de €19,- en €23,- per uur.

Qualifications

• Meerdere jaren ervaring binnen e-commerce of klantenservice.
• Ervaring met digitale tools is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels vereist.

Responsibilities

• Monitoren van de prestaties van de klantenservice.
• Analyseren van klantvragen, klachten en retouren.
• Optimaliseren van online klantenservice.

Skills

Data-analyse

Klantcommunicatie

Probleemoplossend vermogen

Education

afgeronde mbo+ opleiding

Job description

Een snelgroeiende internationale retailer is op zoek naar een e-commerce specialist in Zwaagdijk-Oost. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de online klantbeleving en optimalisatie van de klantenservice. Je hebt een afgeronde mbo+ opleiding en ervaring in e-commerce of klantenservice. Het biedt flexibele werkuren, de mogelijkheid om thuis te werken, en een salaris tussen de €19,- en €23,- per uur.