Webshop Specialist Klantenservice | Data-Driven & Groei

YoungCapital; Zwaagdijk-Oost; Hybrid; EUR 26,174 - 31,684; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werkweek van 32 tot 38 uur

Mogelijkheid om deels thuis te werken

24 vakantiedagen met optie tot extra dagen

Personeelskorting bij Action

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Een internationale retailer zoekt een Webshop Specialist in Zwaagdijk-Oost. In deze rol analyseer je klantvragen en verbeter je processen om de klantenservice te optimaliseren. Je zorgt voor een sterke online klantbeleving en werkt samen met diverse interne en externe partners. Vereiste kennis omvat een mbo+ opleiding en ervaring met e-commerce. Flexibiliteit in uren en een salaris tussen de €19,- en €23,- per uur wordt aangeboden.

Qualifications

• Afgeronde mbo+ opleiding vereist.
• Enkele jaren ervaring in e-commerce of klantenservice.
• Ervaring met digitale tools en data-analyse is een pré.
• Structuur en oplossingsgerichtheid zijn essentieel.
• Vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Responsibilities

• Analyseer klantvragen, klachten en retouren.
• Signaleer trends en kansen voor verbeteren van processen.
• Werk samen met interne teams bij operationele knelpunten.
• Verbeter de online klantenservice door optimalisaties.

Skills

Klantgerichtheid

Analytische vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Samenwerken

Education

MBO+ opleiding

Tools

Digitale tools

Job description

Een internationale retailer zoekt een Webshop Specialist in Zwaagdijk-Oost. In deze rol analyseer je klantvragen en verbeter je processen om de klantenservice te optimaliseren. Je zorgt voor een sterke online klantbeleving en werkt samen met diverse interne en externe partners. Vereiste kennis omvat een mbo+ opleiding en ervaring met e-commerce. Flexibiliteit in uren en een salaris tussen de €19,- en €23,- per uur wordt aangeboden.