Klantservice E-commerce Specialist | AI‑innovatie & Verbetering

Mobielmakers; Netherlands; Remoto; EUR 29.000 - 38.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Bruto maandsalaris 2.600–3.400

Teamuitjes

USA Sport & Healthclub Haaksbergen gym

Pensioenregeling

8% vakantiegeld

Vakantiedagen volgens cao

Ruimte voor ontwikkeling

Descrizione del lavoro

Mobielmakers zoekt een Medewerker klantenservice E-commerce die klantvragen afwikkelt via onze verkoopkanalen en Zendesk gebruikt om snel en professioneel te antwoorden.

Je handelt vragen af over bestellingen, leveringen en garanties, werkt nauw samen met reparatie, logistiek en verkoop en bewaakt klanttevredenheid. Een jong en ambitieus team van circa 30 collega’s biedt ruimte voor ontwikkeling.

Competenze

• Ervaring in een klantenservicefunctie.
• Bij voorkeur ervaring met online verkoopplatformen of marketplaces.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Blijf rustig en klantgericht, ook bij drukte.
• Zelfstandigheid, oplossingsgerichtheid en doorpakken.
• Interesse in automatisering en AI en meedenken over slimmer werken.
• Nauwkeurigheid en verantwoordelijkheid.
• Voelt zich thuis in een jong, ambitieus team.

Mansioni

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en marketplaces.
• Afhandelen van vragen over bestellingen, leveringen, retouren, garanties en reparaties.
• Communiceren met klanten via Back Market, Refurbed, Amazon, Bol, MediaMarkt en onze webshop.
• Samenwerken met reparatie, logistiek en verkoop om klanten te helpen.
• Bewaken van reactietijden en klanttevredenheid.
• Signaleren van terugkerende vragen en meedenken over verbeteringen.
• Werken met Zendesk en andere systemen voor efficiënt klantcontact.
• Meedenken over automatisering en AI-oplossingen en processen verbeteren.

Conoscenze

Klantenservice ervaring

Ervaring met online marketplaces

Communicatieve vaardigheden

Nederlands en Engels (schriftelijk)

Zelfstandigheid en probleemoplossend

Automatisering/AI interesse

Nauwkeurig en verantwoordelijk

Teamspeler in een jong team

Strumenti

Zendesk

Online marketplaces

Descrizione del lavoro

Mobielmakers zoekt een Medewerker klantenservice E-commerce die klantvragen afwikkelt via onze verkoopkanalen en Zendesk gebruikt om snel en professioneel te antwoorden.

Je handelt vragen af over bestellingen, leveringen en garanties, werkt nauw samen met reparatie, logistiek en verkoop en bewaakt klanttevredenheid. Een jong en ambitieus team van circa 30 collega’s biedt ruimte voor ontwikkeling.