Klantgericht Succes Specialist Onboarding & Groei

WoodWing Group; Harderwijk; Sur place; EUR 39 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pensioenopbouw vanaf dag 1

Volledige reiskostenvergoeding

Dagelijkse lunch op kantoor

Thuiswerkvergoeding €400

Résumé du poste

WoodWing Scienta zoekt een Customer Success Manager die met zorg en toewijding waarde creëert voor onze klanten. Je bent hét aanspreekpunt en adviseur en zorgt ervoor dat klanten Scienta niet alleen gebruiken, maar ook écht omarmen.

Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende teams, begeleidt onboarding en trainingen, signaleert kansen en denkt mee over procesoptimalisatie. Een zelfstandige teamspeler die ook prettig samenwerkt.

Qualifications

• HBO/WO diploma vereist.
• Enige jaren ervaring in customer success of vergelijkbare software-rollen.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Bereidheid om af en toe te reizen.

Responsabilités

• Beheer eigen klantenportefeuille en bouw duurzame relaties.
• Optimaliseer Scienta-inzet binnen organisaties van klanten.
• Proactief contact houden over tevredenheid, adoptie en continu gebruik.
• Onboarding van nieuwe klanten begeleiden en trainingen geven.
• Adviseerkansen signaleren en communiceren over nieuwe functionaliteiten.
• Eerst aanspreekpunt zijn voor klantvragen/uitdagingen.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Analytische mindset

Stakeholdermanagement

Formation

HBO/WO diploma

Outils

CRM systemen

Description du poste

WoodWing Scienta zoekt een Customer Success Manager die met zorg en toewijding waarde creëert voor onze klanten. Je bent hét aanspreekpunt en adviseur en zorgt ervoor dat klanten Scienta niet alleen gebruiken, maar ook écht omarmen.

Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende teams, begeleidt onboarding en trainingen, signaleert kansen en denkt mee over procesoptimalisatie. Een zelfstandige teamspeler die ook prettig samenwerkt.