Klantgeluk Specialist: Multi‑kanaalsupport & oplossingsgericht

Pure Energie Groep B.V.; Enschede; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon

29 vakantiedagen + 8% vakantiegeld

Nette thuiswerkvergoeding

Bedrijfsrestaurant met vegetarische/ge

Wekelijks sportmoment in eigen gym

Job summary

Pure Energie Groep B.V. zoekt een Medewerker Klantgeluk om klanten te helpen via telefoon, e-mail, social media en WhatsApp. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een uitstekende klantbeleving.

Er is ruimte om deels vanuit huis te werken en naar kantoor te komen, met flexibele werktijden. Je werkt in een dynamisch team, zonder belscripts, en krijgt ruimte om jezelf te zijn en echt het verschil te maken in de service aan onze groenenergieklanten.

Qualifications

• Goede luisteraar met sterk communicatief vermogen.
• Inlevingsvermogen en oplossingsgericht denken.
• Commerciële kansen zien en pakken.

Responsibilities

• Dagelijks contact met klanten via telefoon, e-mail, social media en WhatsApp.
• Behandelen van vragen over verhuis, verlenging of energierekening.
• Beheren van administratieve processen zoals aanmeldingen, verlengingen, meterstanden en contractwijzigingen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Luistervaardigheden

Klantenservice

Empathie

Job description

Pure Energie Groep B.V. zoekt een Medewerker Klantgeluk om klanten te helpen via telefoon, e-mail, social media en WhatsApp. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een uitstekende klantbeleving.

Er is ruimte om deels vanuit huis te werken en naar kantoor te komen, met flexibele werktijden. Je werkt in een dynamisch team, zonder belscripts, en krijgt ruimte om jezelf te zijn en echt het verschil te maken in de service aan onze groenenergieklanten.