Medewerker klantenservice

Simpel Groep B.V.; Netherlands; Remote; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Inwerktraject

Groei mogelijkheden

Moderne werkplek in Rijswijk

Job summary

Simpel Groep B.V. zoekt een medewerker klantenservice die het eerste aanspreekpunt is voor klanten uit MKB, overheid en VvE’s. Je behandelt vragen over energie en contracten en wordt opgeleid tot echte energie-expert.

Je werkt nauwkeurig, bent klantgericht en werkt samen met collega's aan een hoge klanttevredenheid. Een informele, dynamische werkomgeving met focus op ontwikkeling en groei wordt geboden.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, mondeling en schriftelijk.
• Nauwkeurig en gestructureerd werken.
• Teamspeler en klantgericht.

Responsibilities

• Beantwoorden en afhandelen van inkomend en uitgaand klantcontact per e-mail en telefoon.
• Complexere vragen en klachten zorgvuldig afhandelen.
• Bijdragen aan de kennisbank en deze verder uitbreiden.
• Zorgen voor hoge klanttevredenheid in samenwerking met collega's.

Skills

Klantcontact ervaring

Communicatie NL

Education

MBO+ niveau

Job description

Help onze klanten met al hun energiezaken en groei door tot echte energie-expert.

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van onze merken. Je helpt bijvoorbeeld vastgoedbeheerders, ondernemers en VvE's met al hun praktische vragen over energie. Van een vraag over de factuur tot een complexer contractvraagstuk: jij zorgt voor een vriendelijke en vlotte afhandeling. Nog geen expert in energie? Geen probleem, wij leiden je op.

• Je beantwoordt en behandelt inkomend en uitgaand klantcontact per e-mail en telefoon.
• Je handelt complexere vragen en klachten zorgvuldig af.
• Je denkt mee over onze kennisbank en helpt die verder uit te bouwen.
• Samen met je collega's zorg je voor een hoge klanttevredenheid.

Onze klanten bevinden zich onder meer binnen het MKB, bij overheden, vastgoedbeheerders en VvE-complexen.

Wie zoeken wij?

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen klantenservice of klantcontact is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, in woord en geschrift.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en vindt het leuk om samen te werken.
• Je bent zelfredzaam, nieuwsgierig en klantgericht.

Wat bieden wij jou?

• Een marktconform salaris met een aantrekkelijke bonusregeling.
• Een gedegen inwerktraject waarin we je opleiden tot echte energie-expert.
• Volop ruimte om te groeien, met begeleiding op maat.
• Een informele, dynamische werkomgeving met korte lijnen.
• Een moderne werkplek op ons hoofdkantoor in Rijswijk.

Wie zijn wij?

Simpel Groep is een Nederlandse holdingmaatschappij, actief binnen de energiemarkt en aanverwante sectoren. Onder één dak bundelen we bedrijven die elke schakel van de markt bedienen, van groothandel en levering tot advies en portfoliobeheer. Elk bedrijf heeft zijn eigen specialisatie, maar we delen dezelfde ambitie: ondernemen op een eerlijke en efficiënte manier.

We groeien snel en blijven ons aanpassen aan een markt die voortdurend verandert. Met een enthousiast team bouwen we samen aan een eenvoudiger en duurzamer energiesysteem.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.