Klantenservice medewerker

Energiek; Eindhoven; On-site; EUR 31,000 - 39,000; Full time

Job summary

Energiek B.V. in Eindhoven zoekt een Klantenservice Medewerker om telefonische en digitale klantvragen te behandelen rondom energiecontracten en tarieven. Je adviseert over overstappen en zoekt snel naar passende oplossingen.

Je werkt in een startup-omgeving met een klein team van 11 collega’s en levert zo直接 zichtbare bijdragen aan klanttevredenheid en procesverbeteringen. De functie biedt ruimte om mee te groeien met het bedrijf.

Responsibilities

• Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en WhatsApp.
• Je helpt klanten met energiecontracten, tarieven en overstappen.
• Je zoekt snel naar passende oplossingen bij vragen of problemen.
• Je signaleert verbeterpunten en denkt mee over processen.
• Je werkt nauw samen met je collega's om iedere klant de beste service te bieden.

Job description

Omschrijving functie

Klantenservice MedewerkerEnergiek B.V. Eindhoven logo Klantenservice Medewerker Topvacature - Eindhoven - 2.800 - 3.500 per maand Salaris gebaseerd op een fulltime salaris van 40 uur - 24 - 40 uur per week Topvacature

Dit ga je doen Ben jij gewend om klanten te helpen in een omgeving waar contracten, abonnementen of diensten centraal staan? Werk je bijvoorbeeld in de energiebranche, telecom, verzekeringen of de financiële dienstverlening en ben je toe aan een werkgever waar jouw ideeën écht meetellen? Dan is deze vacature als Klantenservice Medewerker bij Energiek in Eindhoven misschien wel precies wat je zoekt. Een klant belt met een vraag over zijn energiecontract. Een ander wil weten welke keuze het beste bij zijn situatie past. En weer een klant heeft een probleem dat snel opgelost moet worden. Jij blijft rustig, luistert goed en zorgt ervoor dat iedere klant met een goed gevoel ophangt. Dat is precies waar jij energie van krijgt. Bij Energiek ben je veel meer dan alleen het eerste aanspreekpunt. Als Klantenservice Medewerker denk je actief mee over hoe processen slimmer kunnen en hoe de klantbeleving nóg beter wordt. Omdat je werkt binnen een startup met een klein team van 11 collega's zie je direct wat jouw bijdrage oplevert en krijg je alle ruimte om mee te groeien met het bedrijf.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en WhatsApp.
• Je helpt klanten met energiecontracten, tarieven en overstappen.
• Je zoekt snel naar passende oplossingen bij vragen of problemen.
• Je signaleert verbeterpunten en denkt mee over processen.
• Je werkt nauw samen met je collega's om iedere klant de beste service te bieden.

Dit ben jij Jij weet hoe belangrijk goede service is. Je ziet achter iedere vraag een persoon en neemt de tijd om echt te luisteren. Tegelijk houd je ervan om door te pakken en krijg je energie van een omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je voelt je thuis binnen een ...