Klantensupport Specialist – Kinderopvangsoftware

Bitcare; Delft; Remote; EUR 30,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

MacBook Air

Marktconform salaris 2.700–3.300 euro

25 vakantiedagen

Reis- en onkostenvergoeding

Oudedagsvoorziening na 1 jaar

Bedrijfsactiviteiten

Job summary

Bitcare in Delft zoekt een Support Professional die klanten persoonlijk helpt en zich verder ontwikkelt binnen een groeiend softwarebedrijf. Je staat midden in onze organisatie en vormt een schakel tussen klant en product.

Je beheert vragen via telefoon, e-mail en chat, analyseert problemen en zoekt zelfstandig naar oplossingen. Ervaring in support of kinderopvangsoftware is mooi meegenomen maar geen must; wij leren je de rest.

Qualifications

• Klantgericht en energie om anderen te helpen.
• Spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• Analytisch en houdt van uitzoeken hoe dingen werken.
• Goed luisteren en juiste vragen kunnen stellen.
• Affiniteit met software en digitale producten.
• Affiniteit met kinderopvang is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Analyseren van klantvragen en zelfstandig zoeken naar oplossingen.
• Meedenken met klanten over het optimaal gebruiken van Bitcare.

Skills

Klantgericht

Nederlands vloeiend

Analytisch

Luisteren

Vragen stellen

Software-affiniteit

Job description

Bitcare in Delft zoekt een Support Professional die klanten persoonlijk helpt en zich verder ontwikkelt binnen een groeiend softwarebedrijf. Je staat midden in onze organisatie en vormt een schakel tussen klant en product.

Je beheert vragen via telefoon, e-mail en chat, analyseert problemen en zoekt zelfstandig naar oplossingen. Ervaring in support of kinderopvangsoftware is mooi meegenomen maar geen must; wij leren je de rest.