Fulltime Junior Support Specialist bij Prosoftware in Dordrecht

YoungCapital; Dordrecht; On-site; EUR 29,016 - 32,364; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €2.600 en €2.900 per maand

Jaarlijks €500 voor persoonlijke ontwikkeling

25 vrije dagen en 8% vakantiegeld

Een inspirerende werkplek

Volop doorgroeimogelijkheden

Vast contract voor 40 uur per week

Job summary

YoungCapital zoekt een Junior Support Specialist in Dordrecht, waar je zorgverleners helpt met onze softwareproducten. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, instructies geven en het vaststellen van verbeteringen. Bij YoungCapital krijg je de kans om zelf te groeien en een expert te worden in onze software.

Wij bieden een salaris tussen €2.600 en €2.900 per maand, 25 vrije dagen, en een uitgebreid inwerktraject. Ben jij de analytische doorzetter die wij zoeken?

Qualifications

• Ervaring met klantcontact is handig.
• Je bent geduldig en legt dingen helder uit.
• Leergierig en discreet met gevoelige informatie.

Responsibilities

• Zelfstandig gebruikersvragen van klanten beantwoorden.
• Instructie geven aan klanten over softwareproducten.
• Verbeteringen in softwareproducten vaststellen.
• Verantwoordelijk voor klantencontact onderhouden.

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Start als Junior Support Specialist bij Prosoftware in Dordrecht! Ontwikkel je tot expert, met training, doorgroeikansen en flexibele werktijden!

Word jij de nieuwe Junior Support Specialist bij Prosoftware in Dordrecht? Dan zit je hier goed! In deze uitdagende functie zorg je ervoor dat zorgverleners optimaal gebruik kunnen maken van onze softwareproducten. Je verdiept je volledig in de gebruikersvragen die de klant meldt: je analyseert de situatie en legt de gevonden oplossing uit aan de klant. We zoeken een analytische doorzetter die het leuk vindt om ons softwareprogramma voor de zorg van A tot Z te leren kennen. Geen dag is hetzelfde en je krijgt de kans om echt impact te maken!

De rol van Junior Support Specialist is superbreed: je bent samen met vier helpdeskcollega’s het visitekaartje van het bedrijf en je doorgrondt samen de complexe administratieve processen in de zorg. Onze klanten zijn werkzaam in de zorg en niet computer-minded, wat een geduldige houding en een goed inlevingsvermogen vereist.

Jouw taken

• Zelfstandig gebruikersvragen van klanten beantwoorden.
• Instructie geven aan klanten over onze softwareproducten.
• Verbeteringen in onze softwareproducten vaststellen.
• Verantwoordelijk zijn voor het zelfstandig afhandelen van klantvragen en het onderhouden van contacten.

Het inwerktraject

Om onze klanten te kunnen helpen, moet je onze softwareapplicaties goed leren kennen. In het eerste halfjaar word je intensief ingewerkt in de diverse functionaliteiten van de softwareapplicaties. Hierbij wordt ook maximale inzet van jouw zijde verwacht. Je bent dan nog niet klaar, ook in de maanden die volgen blijf je zelfstandig doorleren. Kortom, volop doorgroeimogelijkheden!

Bij ons kom je terecht in een ambitieuze organisatie met een informele sfeer, korte lijnen en een echte hands‑on mentaliteit. Wij werken in één grote ruimte dagelijks samen aan een mooi product en diens dienstverlening voor onze klanten. Je krijgt veel vrijheid en zelfstandigheid. Wij helpen je een software-expert te worden en dan is veel mogelijk binnen Prosoftware. Groei jij met ons mee?

Wie ben jij?

Jij bent iemand met bewezen analytisch vermogen en een echte doorzetter. Je bezit didactische vaardigheden en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent geduldig, beschikt over een goed inlevingsvermogen en bent bereid jezelf continu verder te ontwikkelen en te trainen. Daarnaast dien je zeer discreet om te gaan met de toevertrouwde (zorg)informatie.

Wat wij bieden

• Salaris tussen € 2.600 en € 2.900 per maand.
• Jaarlijks € 500 voor persoonlijke ontwikkeling.
• 25 vrije dagen en 8% vakantiegeld.
• Een inspirerende werkplek in een open kantoor.
• Veel vrijheid en zelfstandigheid in je werk.
• Een uitgebreid inwerktraject tot software-expert.
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
• Een vast contract voor 40 uur per week.

Wat wij vragen

• Minimaal een MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact (telefonisch) is handig.
• Woonachtig in Dordrecht of omgeving.
• Analytisch en een echte doorzetter.
• Geduldig, inlevend en legt dingen helder uit.
• Leergierig en discreet met gevoelige informatie.