Support Professional Starter

Bitcare; Delft; On-site; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

MacBook Air

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

Reis- en onkostenvergoeding

Kantoor- en teamuitjes

Job summary

Bitcare zoekt een enthousiaste Support Professional Starter in Delft die klanten ondersteunt bij het gebruik van onze software. Jij bent het eerste contactpunt en helpt hen snel op weg, van systeeminstellingen tot beantwoording van vragen.

Je werkt nauw samen met bijna alle afdelingen en levert directe ondersteuning via telefoon, e-mail en social media. Je leert snel en draagt bij aan verbeteringen van ons product voor kinderopvang.

Qualifications

• Minimaal HBO-denkniveau
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Beschikbaarheid op woensdag en vrijdag
• Affiniteit met IT en software
• Rijbewijs of bezig hiermee
• Affiniteit met de kinderopvang

Responsibilities

• Als Support Professional ben jij het 1e contactpunt voor klanten.
• Leveren van op maat gemaakte support en helpen bij het opstarten van Bitcare.
• Je bedenkt en deelt marktinzichten en helpt bij de ontwikkeling van nieuwe productversies.
• Je verwerkt vragen en feedback en draagt bij aan klanttevredenheid.

Skills

Klantgericht

Analytisch denken

Luisteren

Communicatieve vaardigheden

Leergierig

Nederlands vloeiend

Engels vloeiend

Rijbewijs

Affiniteit met kinderopvang

Vragen stellen

Education

HBO/Universitaire studie

Job description

Bij Bitcare zoeken we een enthousiaste Support Professional Starter die nieuwe en bestaande klanten ondersteunt. Jij bent het eerste aanspreekpunt en begeleidt hen bij het gebruik van onze software, zodat ze meteen vol vertrouwen aan de slag kunnen. Van het instellen van systemen tot het beantwoorden van vragen: jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt.

Super leuke vacature voor een Starter

Geen ervaring vereist, hoe gaaf is dat!

Ben jij klaar met je HBO opleiding / Universitaire studie of ben je gestopt met je studie en wil je gelijk aan de slag? Wil jij werken als Support Professional bij een leuke organisatie? Kom dan werken bij Bitcare!

Wij zijn op zoek naar een Support Professional. We gaan echt super lekker en daarom kunnen wij jouw hulp goed gebruiken bij het beantwoorden van vragen van onze klanten die via de telefoon, e-mail en socials bij ons binnenkomen.

Je zult intensief samenwerken met vrijwel alle afdelingen van het bedrijf. Dat maakt je werk afwisselend, leuk én interessant. In een online omgeving houd je elkaar op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. Aan onze klanten lever je directe support. Je zult allerlei boeiende vragen krijgen waar je je in mag ‘vastbijten’ om het perfecte antwoord te geven. Daarnaast zijn er tal van andere leuke werkzaamheden te doen waarbij het uitgangspunt altijd is dat wij onze klanten meer dan tevreden willen maken. Je maakt echt impact en helpt onze klanten ‘de beste kinderopvang’ te laten zijn. En wil je verder groeien? Natuurlijk is dat mogelijk!

Wat doe je?

Als Support Professional ben jij dé 1ste contactpersoon voor onze klanten. Je levert support op maat en tegelijkertijd help je nieuwe klanten met het opstarten van Bitcare. Elke nieuwe klant die door de sales wordt binnengehaald, komt bij jou terecht. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat deze klant zo snel mogelijk aan de slag kan met Bitcare. Alle vragen, suggesties en op- of aanmerkingen komen bij jou binnen.

Door je vele klantcontacten sta je in contact met de markt en je bent daarmee een belangrijke bron van informatie. Je herkent belangrijke marktsignalen en weet deze snel te vertalen naar nuttige informatie voor de organisatie. Buiten alle support speel jij daarom ook een belangrijke rol bij nieuwe productversies die naar de markt worden gebracht. Jouw kennis van de markt gaat ons namelijk helpen om ons product constant te kunnen verbeteren.

Spreken de werkzaamheden jou aan? Dat zou fantastisch zijn!

Wij zoeken jou want

• Je bent beschikbaar op woensdag en vrijdag (harde eis om ons team aan te vullen)
• Je bent slim en hebt minimaal HBO denkniveau
• Je bent analytisch ingesteld en je kunt goed luisteren
• Je wilt graag carrière maken in de IT
• Je absorbeert informatie en bent leergierig
• Je kunt super goed vragen stellen om snel tot de oplossing te komen
• Je straalt positiviteit uit en bent representatief
• Je beschikt over empathisch vermogen
• Je hebt feeling voor software
• Je houdt van uitdagingen
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je beheerst de Engelse taal
• Je bent in het bezit van een rijbewijs of bezig deze te halen
• Je hebt affiniteit met de kinderopvang

Dit bieden wij

• Een plek waar je jezelf kunt zijn zodat jij met plezier naar je werk gaat
• Leuke en gedreven collega’s
• Een informele, betrokken en fijne organisatie die volop in ontwikkeling is
• Volop ruimte voor eigen initiatief en ideeën
• Een MacBook Air, een startsalaris van tussen de 2300 en 2800 euro bruto per maand (40 uur), deelname aan pensioenregeling, 25 vakantiedagen, reis- en onkostenvergoeding
• Ook hebben wij lekkere koffie, thee en frisdrank met wat lekkers, is er volop gezelligheid, zijn er leuke bedrijfsuitjes en veel humor
• Agnes verwent je graag regelmatig met een lekkere lunch

Wie zijn wij?

Bitcare biedt software voor de kinderopvang waar het kind centraal staat. Alles van het kind komt op één plek bij elkaar met volledig geïntegreerde oudercommunicatie. Uniek is onze eenvoudige software, die gebruiksvriendelijkheid combineert met veel functionaliteiten.

Bitcare heeft alle ervaring, kennis en expertise in eigen huis. Daar zijn we trots op. Elke dag werken wij met plezier en enthousiasme voor onze klanten.

We zijn een snelgroeiend bedrijf in Delft met een platte structuur. Er heerst een positieve werksfeer waarin veel ruimte is voor eigen initiatief en input, en waarin ieders kwaliteiten zo goed mogelijk benut worden.