Klantenservice Wonen | Hybride Werken & Groei

De Sleutels; Leiden; Hybrid; EUR 39,000 - 47,000; Part time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8%

Eindejaarsuitkering 4,75%

Pensioen Woondiensten CAO

Job summary

De Sleutels in centrum Leiden zoekt een energieke, klantgerichte medewerker voor de bewonersservice. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt door goed luisteren, doorvragen en snel handelen dat bewoners zich gehoord, geholpen en welkom voelen.

Je werkdagen wisselen; telefoonlijn gaat maandag om 08:30 open en je verwerkt vragen over reparaties, betalingen en huisvesting. Je werkt in een hecht team van acht collega’s, met ruimte om te blijven leren en door te groeien.

Qualifications

• Eisen aan klantgerichte dienstverlening en goede communicatieve vaardigheden.
• Minimaal MBO-niveau en 1–3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie.
• Ervaring met geautomatiseerde systemen zoals MS Office; kennis van Empire (DE) is een plus.

Responsibilities

• Functie als eerste aanspreekpunt voor bewoners bij telefoon en receptie.
• Verwerken van vragen over reparaties, betalingen en huisvesting via telefoon of e-mail.
• Samenwerken met collega’s in een achtkop team om dienstverlening te verbeteren en bewoners een goed thuis te bieden.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Proactief

Nederlands vloeiend

Education

MBO-niveau

Tools

MS Office

Empire (DE)

Job description

De Sleutels in centrum Leiden zoekt een energieke, klantgerichte medewerker voor de bewonersservice. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt door goed luisteren, doorvragen en snel handelen dat bewoners zich gehoord, geholpen en welkom voelen.

Je werkdagen wisselen; telefoonlijn gaat maandag om 08:30 open en je verwerkt vragen over reparaties, betalingen en huisvesting. Je werkt in een hecht team van acht collega’s, met ruimte om te blijven leren en door te groeien.