Ervaren Klantenservice en Woonzorg-Adviseur

Maandag; Spijkenisse; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaris

Breed netwerk

Eindejaarsuitkering

Maandag Academy

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Résumé du poste

Maandag zoekt een klantgerichte medewerker voor Maasdelta Groep om bewoners telefonisch en digitaal van dienst te zijn. Je behandelt huur- en reparatievragen, plant onderhoud in en zorgt voor een soepele afhandeling met collega's en aannemers.

Je fungeert als eerste aanspreekpunt en draagt bij aan een warme, professionele woonomgeving. Je bent empathisch, kalm en oplossingsgericht, met minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact en mbo-niveau.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in klantcontact
• Een afgeronde MBO-opleiding en mbo werk- en denkniveau
• Sterke digitale vaardigheden en ervaring met relevante systemen
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift
• Affiniteit met techniek en de woonsector, gecombineerd met flexibiliteit van maandag tot en met vrijdag

Responsabilités

• Professioneel aannemen en inhoudelijk beoordelen van uiteenlopende reparatieverzoeken via de beschikbare systemen
• Het vriendelijk te woord staan van bewoners via telefoon en digitale kanalen met vragen over huren en wonen
• Het direct inplannen van onderhoudswerkzaamheden of het efficiënt doorzetten hiervan naar de eigen servicedienst of aannemers
• Het nauwkeurig en zorgvuldig vastleggen van alle gemaakte afspraken en binnengekomen meldingen in de systemen
• Het tijdig inschakelen van collega's en zorgen voor een vlekkeloze overdracht wanneer specialistische kennis vereist is

Connaissances

Klantcontact

Empathie

Communicatieve vaardigheden

Digitale vaardigheden

Flexibiliteit

Formation

MBO-opleiding

Outils

CRM systemen

Ticketing systemen

Description du poste

Maandag zoekt een klantgerichte medewerker voor Maasdelta Groep om bewoners telefonisch en digitaal van dienst te zijn. Je behandelt huur- en reparatievragen, plant onderhoud in en zorgt voor een soepele afhandeling met collega's en aannemers.

Je fungeert als eerste aanspreekpunt en draagt bij aan een warme, professionele woonomgeving. Je bent empathisch, kalm en oplossingsgericht, met minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact en mbo-niveau.