Klantenservice & Support Specialist - Hybride & Internationaal

VELUX Group; Utrecht; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Premievrij pensioen

26 vakantiedagen + 4 ADV dagen

Reiskostenvergoeding

Hybride werkmodus

Thuiswerkvergoeding

Job summary

VELUX Group zoekt een Customer Service Advisor die servicegericht is en graag in een hecht team werkt. Je beantwoordt vragen van dealers, installateurs en eindgebruikers via telefoon en e-mail en helpt klanten bij het kiezen van het juiste product.

Je werkt in een internationale omgeving, met hybride werkmodi en ontwikkelingsmogelijkheden. Je taken omvatten relatieopbouw, het opvolgen van klantverzoeken en het herkennen van commerciële kansen.

Qualifications

• Affiniteit met klantenservice en servicegerichte communicatie.
• Uitstekende luister- en vraagtechnieken om klantbehoeften te identificeren.
• Nauwkeurigheid bij verwerking van informatie en administratieve taken.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten per telefoon en e-mail.
• Helpen bij het kiezen van het beste VELUX-product voor klantbehoeften.
• Opbouwen van relaties en opvolging van klantverzoeken.
• Sleutel commerciële kansen herkennen en benutten bij elk contact.
• Navigeren door systemen en informatietools om correcte informatie te verstrekken.

Skills

Customer service affinity

Active listening

Dutch reading & writing

Clear communication

Job description

VELUX Group zoekt een Customer Service Advisor die servicegericht is en graag in een hecht team werkt. Je beantwoordt vragen van dealers, installateurs en eindgebruikers via telefoon en e-mail en helpt klanten bij het kiezen van het juiste product.

Je werkt in een internationale omgeving, met hybride werkmodi en ontwikkelingsmogelijkheden. Je taken omvatten relatieopbouw, het opvolgen van klantverzoeken en het herkennen van commerciële kansen.