Customer Service Professional met technische affiniteit

VELUX; De Meern; Hybrid; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioen (premievrij)

Vakantiedagen 26 + ADV 4

Reiskostenvergoeding

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Opleidingen & groei

Job summary

VELUX Nederland in De Meern zoekt een Technisch Productadviseur die klanten en installateurs technisch ondersteunt. Je werkt in een warm team en levert advies op maat voor vraagstukken over daglicht en ventilatie.

Je bouwt je technische expertise verder op en draagt bij aan de kwaliteit van onze service. Een zelfstandige werker met proactieve houding past bij ons, met voldoende ruimte voor professionele groei.

Qualifications

• MBO-niveau of gelijkwaardige ervaring in een technische context.
• Affiniteit met bouw, installatie of technische ondersteuning.
• Netjes en proactief handelen met verantwoordelijkheidsgevoel.
• Goede Nederlandse communicatie; Engels is een plus.
• Teamplayer die ook zelfstandig kan werken.

Responsibilities

• Externe installateurs telefonisch ondersteunen bij technische vragen.
• Second line support voor interne collega's (Techniek, Operations, Sales).
• Technische vragen telefonisch, per e-mail en via ticketsysteem beantwoorden.
• Bijdragen aan up-to-date houden van technische kennis en documentatie.
• Zorg dragen voor een professionele klantenervaring die de productkwaliteit weerspiegelt.

Skills

Technische affiniteit

Klantgerichte mindset

Teamplayer & zelfstandig

Education

MBO-niveau of gelijkwaardige ervaring in een technische context

Job description

Technisch Productadviseur – VELUX Nederland (De Meern)

Ben jij technisch onderlegd, klantgericht en klaar om écht een verschil te maken in hoe mensen wonen en leven? Bij VELUX Nederland zoeken we een customer service professional met technische affiniteit die graag meehelpt om daglicht en frisse lucht in woningen te brengen.

Je komt terecht in een warm en hecht team in ons kantoor in De Meern, en je speelt een cruciale rol in het ondersteunen van onze klanten, installateurs en collega’s met technisch advies op maat.

Wat ga je doen?

Als lid van het Technical & Remote Service team ben jij hét aanspreekpunt voor technische vragen en oplossingen binnen de Nederlandse markt. Je krijgt de kans om je eigen expertise op te bouwen en bij te dragen aan de relevantie en kwaliteit van onze service.

• Je ondersteunt externe installateurs telefonisch bij technische vragen
• Je fungeert als second line support voor interne collega’s (Techniek, Operations, Sales)
• Je beantwoordt technische vragen telefonisch, per e-mail en via ons online ticketsysteem
• Je draagt bij aan het up-to-date houden van onze technische kennis en documentatie
• Je zorgt voor een professionele klantenervaring die de kwaliteit van onze producten weerspiegelt

Jouw profiel

Of je nu pas afgestudeerd bent of al enkele jaren ervaring hebt: wij zoeken iemand met technische affiniteit, een klantgerichte mindset en een gestructureerde aanpak.

• Mbo-niveau of gelijkwaardige ervaring in een technische context
• Affiniteit met bouw, installatie of technische ondersteuning
• Je werkt nauwkeurig, proactief en met veel verantwoordelijkheidsgevoel
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels is een plus
• Je bent een teamspeler, maar werkt ook zelfstandig en oplossingsgericht

Wat bieden wij jou?

Bij VELUX Nederland krijg je de kans om te groeien binnen een stabiele en internationale organisatie, waar samenwerking, ontwikkeling en menselijkheid centraal staan.

• Premievrij pensioen
• 26 vakantiedagen + 4 ADV dagen
• Reiskostenvergoeding
• Hybride werkmodus (kantoor/ thuiswerken)
• Thuiswerkvergoeding
• Interne opleidingen en groeimogelijkheden in een professionele omgeving zonder commerciële druk of targets

Over VELUX

De VELUX Groep is wereldwijd actief in meer dan 38 landen en telt zo’n 12.500 medewerkers. Al bijna 80 jaar verbeteren we de leefomgeving van mensen door daglicht en frisse lucht via het dak binnen te brengen. Onze oplossingen dragen bij aan een gezond en duurzaam binnenklimaat voor wonen, werken en leven.

We zijn een sterke waardengedreven organisatie waarin samenwerking, respect en engagement centraal staan.

Sollicitaties worden vertrouwelijk behandeld en we plannen gesprekken doorlopend in.