Remote Technical Support Specialist - Hybrid

Velux Deutschland Gmbh; Netherlands; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Premievrij pensioen

26 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Opleidings- en groeimogelijkheden

Job summary

VELUX Nederland zoekt een Technical & Remote Specialist die installateurs telefonisch ondersteunt en als tweede lijn fungeert voor interne teams. Je draagt bij aan kennisdocumentatie en zorgt voor een professionele klantbeleving.

De functie vereist een technische mbo-achtergrond, affiniteit met bouw/installatie en vloeiend Nederlands. Engels is een plus. Hybride werken en reiskostenvergoeding worden geboden.

Qualifications

• Technische mbo-niveau of gelijkwaardige ervaring.
• Affiniteit met bouw/installatie of technische ondersteuning.
• Nauwkeurig, proactief en verantwoordelijk.
• Goede Nederlandse communicatie; Engels is een plus.
• Teamspeler die ook zelfstandig kan werken.

Responsibilities

• Externe installateurs telefonisch ondersteunen bij technische vragen.
• Second line support voor interne collega's (Techniek, Operations, Sales).
• Technische vragen telefonisch, per e-mail en via ticketsysteem beantwoorden.
• Bijdragen aan het up-to-date houden van technische kennis en documentatie.
• Zorg dragen voor een professionele klantbeleving die de kwaliteit van onze producten weerspiegelt.

Skills

Technische context

Teamspeler

Zelfstandig kunnen werken

Nederlands & Engels

Education

Mbo-niveau of equivalente ervaring

Job description

VELUX Nederland zoekt een Technical & Remote Specialist die installateurs telefonisch ondersteunt en als tweede lijn fungeert voor interne teams. Je draagt bij aan kennisdocumentatie en zorgt voor een professionele klantbeleving.

De functie vereist een technische mbo-achtergrond, affiniteit met bouw/installatie en vloeiend Nederlands. Engels is een plus. Hybride werken en reiskostenvergoeding worden geboden.