Klantenservice & Support Specialist – Duurzaam Wonen

VELUX; Netherlands; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werkmodus

Thuiswerkvergoeding

Premievrij pensioen

26 vakantiedagen + 4 ADV dagen

Reiskostenvergoeding

Job summary

VELUX Groep zoekt een Customer Service Advisor die vragen van dealers, installateurs en eindgebruikers per telefoon en e-mail beantwoordt en klanten helpt te kiezen uit ons productassortiment. Je bouwt relaties op binnen een internationaal team.

Je signaleert commerciële kansen bij elk klantcontact en begrijpt de voorwaarden terwijl je met systemen werkt om nauwkeurige informatie te verstrekken. Het bedrijf biedt een hybride werkomgeving en kansen voor ontwikkeling.

Qualifications

• Affiniteit met Customer Service en klantvriendelijke communicatie.
• Goede luistervaardigheden, doorvragen en samenvatten.
• Nauwkeurig kunnen lezen, schrijven en rekenen in het Nederlands.
• Affiniteit met verwerkingssystemen.
• Nauwkeurig beslissingen nemen.
• Aanpassen aan een groeigerichte omgeving.
• Zelfbewust en open voor constructieve feedback.
• Teamspeler die goed samenwerkt.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten per telefoon en mail.
• Helpen bij het selecteren van het beste VELUX-product voor de behoefte van de klant.
• Opbouwen van positieve relaties en klantverzoeken opvolgen binnen de organisatie.
• Herkennen van commerciële kansen bij elk klantcontact.
• Uitleggen en communiceren van de algemene voorwaarden.
• Navigeren door systemen en informatiesystemen om accurate informatie te verstrekken.

Skills

Customer service affinity

Active listening

Communication skills

Dutch proficiency

Adaptability

Team player

Job description

VELUX Groep zoekt een Customer Service Advisor die vragen van dealers, installateurs en eindgebruikers per telefoon en e-mail beantwoordt en klanten helpt te kiezen uit ons productassortiment. Je bouwt relaties op binnen een internationaal team.

Je signaleert commerciële kansen bij elk klantcontact en begrijpt de voorwaarden terwijl je met systemen werkt om nauwkeurige informatie te verstrekken. Het bedrijf biedt een hybride werkomgeving en kansen voor ontwikkeling.