Global Customer Service & Support Advisor

VELUX; De Meern; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Premievrij pensioen

26 vakantiedagen + 4 ADV dagen

Reiskostenvergoeding

Hybride werkmodus (kantoor/ thuiswerk)

Thuiswerkvergoeding

Job summary

VELUX Groep zoekt een klantgerichte Customer Service Advisor voor de Nederlandse markt in een moderne internationale omgeving. Je bent het gezicht van Velux, beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en biedt advies op maat, met als doel de klant een optimale ervaring te geven.

Daarnaast werk je in een hybride werkomgeving en profiteer je van groeimogelijkheden en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Je past je aan in een snel veranderende organisatie en draagt bij aan klanttevredenheid en

Qualifications

• Klantgerichte instelling en uitstekende luistervaardigheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (schrift en spreken).
• In staat om informatie uit systemen te halen en te verwerken.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail vragen van klanten beantwoorden.
• Helpen bij het kiezen van het beste Velux-product voor de klantbehoefte.
• Positieve relaties binnen de organisatie opbouwen en klantverzoeken opvolgen.
• Commerciële kansen herkennen en opvolgen bij elk klantcontact.
• Algemene voorwaarden van Velux begrijpen en communiceren.
• Systemen en informatietools gebruiken om accurate informatie te geven.

Skills

Customer service

Active listening

Dutch language

Communication skills

Team player

Tools

CRM-systemen

Job description

VELUX Groep zoekt een klantgerichte Customer Service Advisor voor de Nederlandse markt in een moderne internationale omgeving. Je bent het gezicht van Velux, beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en biedt advies op maat, met als doel de klant een optimale ervaring te geven.

Daarnaast werk je in een hybride werkomgeving en profiteer je van groeimogelijkheden en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Je past je aan in een snel veranderende organisatie en draagt bij aan klanttevredenheid en