Global Customer Service Advisor — Hybrid Role

Velux Deutschland Gmbh; Netherlands; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Premievrij pensioen

26 vakantiedagen + 4 ADV dagen

Reiskostenvergoeding

Hybride werkmodus

Thuiswerkvergoeding

Job summary

VELUX Groep zoekt Customer Service Advisor om klanten te helpen via telefoon en e-mail en hen te begeleiden bij het kiezen van het juiste VELUX-product. Je bouwt relaties op met dealers, installateurs en eindgebruikers en signaleert kansen voor business.

Je werkt in een groeiend internationaal bedrijf en kunt profiteren van een hybride werkomgeving, met een competitief salarispakket en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Klantgerichtheid vereist en communicatieve vaardigheden in Nederlands.
• Uitstekend luisteren, doorvragen en samenvatten om klantbehoeften te identificeren.
• Nauwkeurigheid bij het verwerken van informatie en adaptief aan veranderende omgevingen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten per telefoon en mail (dealers, installateurs en eindgebruikers).
• Hulp bieden bij het selecteren van het beste VELUX-product voor de behoefte van de klant.
• Opbouwen van positieve relaties met alle niveaus van de organisatie en klantverzoeken opvolgen.
• Herkennen van commerciële kansen bij elk klantcontact en hierop inspelen.
• De algemene voorwaarden van VELUX begrijpen en communiceren met klanten.
• Navigeren door systemen en informati Tools om relevante en nauwkeurige informatie te verstrekken.

Skills

Klantgerichtheid

Luistervaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Tools

CRM-systemen

Job description

VELUX Groep zoekt Customer Service Advisor om klanten te helpen via telefoon en e-mail en hen te begeleiden bij het kiezen van het juiste VELUX-product. Je bouwt relaties op met dealers, installateurs en eindgebruikers en signaleert kansen voor business.

Je werkt in een groeiend internationaal bedrijf en kunt profiteren van een hybride werkomgeving, met een competitief salarispakket en secundaire arbeidsvoorwaarden.