Klantenservice Specialist – Multichannel & Groei-gericht

FL B.V.; Helmond; Presencial; EUR 29.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

36–40 uur per week

27 verlofdagen

8% vakantietoeslag

Laptop van de zaak

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Fietsplan

Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden

Betrokken team van zes

Descripción de la vacante

Clipper Interall is een onderdeel van Favorite Gifts en zoekt een Customer Service Medewerker voor de Benelux. Je bent hét aanspreekpunt en behandelt telefonische en mailvragen, beheert orders en zorgt voor klanttevredenheid. Je werkt nauw samen met Inside Sales en collega’s van Customer Service.

Je behoudt overzicht, schakelt tussen systemen en biedt proactieve oplossingen bij vragen en klachten. Wij bieden 36–40 uur, een salaris van €2.600–€3.400 bruto per maand, 27 verlofdagen, 8%

Formación

• Minimaal 2 jaar ervaring in customer service, klantenservice of een vergelijkbare rol.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, mondeling en schriftelijk.
• Handigheid met computers en systemen; snel eigen maken van programma's.

Responsabilidades

• Beantwoorden van vragen via telefoon en mail en klanten adviseren waar nodig
• Begeleiden van orders van A tot Z van binnenkomst tot uitlevering
• Afhandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen
• Verwerken, controleren en bijhouden van klant- en ordergegevens in verschillende systemen
• Fungeren als backoffice en sparringpartner voor jouw klanten
• Ondersteunen van Sales collega’s en actief meedenken in commerciële kansen
• Samenwerken met collega’s binnen Customer Service, Sales en leidinggevende

Conocimientos

Klantgericht

Taalvaardigheid NL/EN

Computersystemen

Proactieve houding

Teamwerk

Educación

MBO/HBO-niveau

Descripción del empleo

Clipper Interall is een onderdeel van Favorite Gifts en zoekt een Customer Service Medewerker voor de Benelux. Je bent hét aanspreekpunt en behandelt telefonische en mailvragen, beheert orders en zorgt voor klanttevredenheid. Je werkt nauw samen met Inside Sales en collega’s van Customer Service.

Je behoudt overzicht, schakelt tussen systemen en biedt proactieve oplossingen bij vragen en klachten. Wij bieden 36–40 uur, een salaris van €2.600–€3.400 bruto per maand, 27 verlofdagen, 8%