Benelux Klantservice Specialist – Multichannel

Favorite Gifts B.V; Helmond; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

36–40 uur per week

Salaris 2.600–3.400 bruto per maand

27 verlofdagen per jaar

8% vakantietoeslag

Laptop van de zaak

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Fietsplan

Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden

Job summary

Favorite Gifts B.V. zoekt een Customer Service Medewerker die aanspreekpunt is voor onze klanten in de Benelux. Je schakelt tussen telefoon, e-mail en orders en zorgt voor vlotte afhandeling met Inside Sales en CS-collega’s.

Het team van zes directe collega’s werkt in Helmond aan een internationale, klantgerichte service, met korte lijnen en ruimte voor ontwikkeling. Salaris 2.600–3.400 bruto per maand bij een fulltime dienstverband.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in customer service/klantcontact.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Proactieve, klantgerichte houding en structuur behouden.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Begeleiden van orders van binnenkomst tot uitlevering.
• Afhandelen van klachten en zoeken naar oplossingen.
• Verwerken en controleren van klant- en ordergegevens in systemen.
• Backoffice- en sparringpartner voor klanten.
• Sales-collega’s ondersteunen en meedenken in commerciële kansen.
• Samenwerken met CS, Sales en leidinggevende.

Skills

Communicatievaardigheden

Klantgericht

Taalvaardigheid NL/EN

Proactief handelen

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Computers & systemen

Job description

Favorite Gifts B.V. zoekt een Customer Service Medewerker die aanspreekpunt is voor onze klanten in de Benelux. Je schakelt tussen telefoon, e-mail en orders en zorgt voor vlotte afhandeling met Inside Sales en CS-collega’s.

Het team van zes directe collega’s werkt in Helmond aan een internationale, klantgerichte service, met korte lijnen en ruimte voor ontwikkeling. Salaris 2.600–3.400 bruto per maand bij een fulltime dienstverband.