Customer Service employee

Favorite Gifts; Helmond; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

36–40 uur per week

Salaris 2.600–3.400 bruto per maand

27 verlofdagen per jaar

8% vakantietoeslag

Laptop van de zaak

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Fietsplan

Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden

Job summary

Favorite Gifts B.V. zoekt een Customer Service Medewerker die aanspreekpunt is voor onze klanten in de Benelux. Je schakelt tussen telefoon, e-mail en orders en zorgt voor vlotte afhandeling met Inside Sales en CS-collega’s.

Het team van zes directe collega’s werkt in Helmond aan een internationale, klantgerichte service, met korte lijnen en ruimte voor ontwikkeling. Salaris 2.600–3.400 bruto per maand bij een fulltime dienstverband.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in customer service/klantcontact.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Proactieve, klantgerichte houding en structuur behouden.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Begeleiden van orders van binnenkomst tot uitlevering.
• Afhandelen van klachten en zoeken naar oplossingen.
• Verwerken en controleren van klant- en ordergegevens in systemen.
• Backoffice- en sparringpartner voor klanten.
• Sales-collega’s ondersteunen en meedenken in commerciële kansen.
• Samenwerken met CS, Sales en leidinggevende.

Skills

Communicatievaardigheden

Klantgericht

Taalvaardigheid NL/EN

Proactief handelen

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Computers & systemen

Job description

Je krijgt energie van contact met klanten en weet precies hoe je service naar een hoger niveau tilt

Je houdt overzicht, schakelt makkelijk tussen verschillende systemen en weet meerdere klantvragen tegelijk te managen.

Je communiceert makkelijk met klanten en collega’s en beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.

Een afwisselende functie waarin je veel schakelt met diverse klanten

Een gezellig en betrokken Customer Service team met zes directe collega’s waarop je kunt rekenen.

Een salaris van €2600,- tot €3400 bruto op fulltime basis. Afhankelijk van ervaring

Krijg jij energie van klantcontact, houd je van afwisseling en vind je het leuk om klanten écht verder te helpen? Als Customer Service Medewerker bij Clipper Interall ben jij, samen met je zes collega’s, hét aanspreekpunt voor onze klanten in de Benelux.

Je schakelt tussen telefoontjes, mails, orders en verschillende systemen. Je controleert bestellingen, beantwoordt vragen en zorgt dat alles achter de schermen goed geregeld is. Je werkt nauw samen met Inside Sales en je collega’s van Customer Service. Samen verdelen jullie het klantenbestand en zorgen jullie ervoor dat iedere klant de aandacht krijgt die hij verdient.

De uitdaging zit in het combineren van service, overzicht en snelheid in een internationale omgeving. Je werkt met klanten uit Nederland en België, schakelt met collega’s van de afdeling sales en houdt ondertussen meerdere orders tegelijk in de gaten. Dat vraagt om structuur, communicatie en een flinke dosis klantgerichtheid. Maar juist dat maakt deze rol zo afwisselend en leuk.

Wat je gaat doen

Beantwoorden van vragen via telefoon en mail en klanten adviseren waar nodig

Begeleiden van orders van A tot Z van binnenkomst tot uitlevering

Afhandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen

Verwerken, controleren en bijhouden van klant- en ordergegevens in verschillende systemen

Fungeren als backoffice en sparringpartner voor jouw klanten

Ondersteunen van Sales collega’s en actief meedenken in commerciële kansen

Samenwerken met collega’s binnen Customer Service, Sales en je leidinggevende

Dit neem je mee

Mbo of hbo werk en denkniveau

Minimaal 2 jaar ervaring in customer service, klantenservice of een vergelijkbare rol

Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Handigheid met computers en systemen; je maakt nieuwe programma’s snel eigen.

Een proactieve, klantgerichte houding en het vermogen om overzicht te houden.

Enthousiasme, verantwoordelijkheidsgevoel en plezier in samenwerken.

Hier ga je werken

Favorite Gifts is een internationaal familiebedrijf in relatiegeschenken en promotionele producten. Met ruim 700 collega’s in binnen- en buitenland werken we elke dagmetspeed, simplicity, fun en succesaan het verrassen van onze klanten met creatieve en kwalitatieve producten.

Clipper Interall is sinds begin 2026 onderdeel van Favorite Gifts en we zijn dan ook verhuisd naar een fijn, modern kantoor. Vanuit Helmond werken we met een enthousiaste club mensen. We bedienen onze klanten met enthousiasme, betrokkenheid en een sterke focus op service en commercie. Klantgericht werken zit hier in het DNA. Iedereen denkt mee, pakt verantwoordelijkheid en wil samen het beste resultaat neerzetten.

Bij ons vind je geen strakke hiërarchie, maar korte lijnen en een open, energieke sfeer. Ideeën worden gewaardeerd, initiatief wordt aangemoedigd en er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. We geloven dat succes begint met plezier in wat je doet en met samen kansen creëren. Voor onze klanten, maar ook voor jou.

Ons aanbod

Een zelfstandige functie voor 36-40 uur per week

Het salaris ligt tussen de €2600,- en €3400 bruto op fulltime basis. Afhankelijk van ervaring

27 verlofdagen bij een fulltime dienstverband

8 % vakantietoeslag

Laptop van de zaak

Een reiskostenvergoeding volgens onze staffel

Een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag

Mogelijkheid tot een fietsplan

Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden

Een fijne werkomgeving met betrokken collega’s